煙草在線專稿　　作為煙草行業(yè)而然，市場(chǎng)經(jīng)理是最基層的管理者，他真正的作用是承上啟下，他主要的工作對(duì)象是客戶經(jīng)理，那么，如何做好一名市場(chǎng)經(jīng)理？筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

　　一、要了解轄區(qū)主要情況，更要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)結(jié)構(gòu)。作為一名基層的管理者，所面對(duì)的不僅是管理好自己的客戶經(jīng)理，更要明確自己轄區(qū)的市場(chǎng)情況、客戶情況，可能做不到認(rèn)識(shí)所有的零售客戶，但對(duì)于轄區(qū)的具體信息必須要做到心中有數(shù)，轄區(qū)內(nèi)的零售客戶有多少，主要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道或者主要的消費(fèi)群體聚集區(qū)域的消費(fèi)情況要了然于胸。現(xiàn)在我們轄區(qū)的零售客戶總計(jì)是642戶，非誠(chéng)信客戶34戶，實(shí)際訂貨客戶數(shù)量為608戶，下轄六條營(yíng)銷線路，其中1線110戶、2線102戶、3線108戶、4線107戶、6線107戶、7線108戶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道共計(jì)4個(gè)，分別是太保莊、岞山兩個(gè)街道，北孟和飲馬兩個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。當(dāng)?shù)氐南M(fèi)平均水平相對(duì)偏低，盡管主要鎮(zhèn)區(qū)和街辦的消費(fèi)結(jié)構(gòu)相對(duì)　較高，但從整體水平而然，仍然是以吸食60-100元左右的人群為主。

　　二、要精通卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)，更要善于管理。作為一名管理者，如果不懂得你所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)，肯定做不好管理。因此，要對(duì)熟悉每天的營(yíng)銷策略，要把上級(jí)的營(yíng)銷策略及時(shí)的向客戶經(jīng)理進(jìn)行傳達(dá)和解讀，使客戶經(jīng)理能夠明確每天的目標(biāo)，明確每天的工作重點(diǎn)，從而有的放矢的開展卷煙營(yíng)銷工作。此外，要了解產(chǎn)品的知識(shí)，不僅是價(jià)格、產(chǎn)地，更要細(xì)致的了解卷煙的吸味、賣點(diǎn)，從而能夠指導(dǎo)客戶經(jīng)理推介品牌，拓展市場(chǎng)。只有在精通業(yè)務(wù)的情況下，才能夠有針對(duì)性的指導(dǎo)客戶經(jīng)理，做好一名“教練員”。

　　三、要善于放權(quán)，更要善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。市場(chǎng)經(jīng)理盡管要精通業(yè)務(wù)知識(shí)，但能力再?gòu)?qiáng)也會(huì)存在失誤，因此要學(xué)會(huì)放權(quán)，把所負(fù)責(zé)的事情采用分工的形式，放手讓自己的下屬去做，這樣有助于培養(yǎng)客戶經(jīng)理處理事務(wù)的能力，有利于客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)的提升。此外，在進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷策略決策的時(shí)候，更需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，圍繞一個(gè)共同目標(biāo)，綜合客戶經(jīng)理的意見和建議，形成團(tuán)隊(duì)的決策，而共同參與的決策，一是更利于執(zhí)行，二是決策更有針對(duì)性，更適合于當(dāng)前的情況。

　　四、要善于學(xué)習(xí)，更要學(xué)會(huì)總結(jié)提升。任何人都有自己的長(zhǎng)處，每名客戶經(jīng)理都有自己獨(dú)特的工作方式，要在跟線拜訪和日常的工作中，對(duì)客戶經(jīng)理好的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)，同時(shí)注重日常積累，經(jīng)驗(yàn)從工作中來，通過總結(jié)提煉出適合客戶經(jīng)理的工作方法或措施，更能讓客戶經(jīng)理的工作事半功倍。

　　五、要落實(shí)好上級(jí)布置的營(yíng)銷工作，更要注重過程的督導(dǎo)。對(duì)于上級(jí)安排的營(yíng)銷工作，要做到不折扣、不應(yīng)付。同時(shí)在工作部署之后，要針對(duì)工作的不同情況，設(shè)置不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成目標(biāo)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)要及時(shí)督導(dǎo)工作的落實(shí)情況。若未按規(guī)定完成，則需要分析是主觀還是客觀因素，如果是主觀原因，則要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如果是客觀因素，則要分析是共性還是特殊原因，及時(shí)甄別，針對(duì)性的解決問題，從而保證整體工作的完成。

　　六、要嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理，更要嚴(yán)格要求自己。在任何時(shí)候，工作上嚴(yán)格要求都是對(duì)下屬一種愛護(hù)，但在嚴(yán)格要求的同時(shí)，更要了解他們的思想動(dòng)態(tài)，如果出現(xiàn)波動(dòng)要及時(shí)查找原因，從根本上解決問題。要關(guān)注下屬的利益，了解他們的訴求，如果在自己的利益與下屬的利益沖突的時(shí)候，應(yīng)該放棄自己的利益，首先要保護(hù)下屬的利益，要做到吃苦在前。任何人都有出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，要學(xué)會(huì)自我批評(píng)，在下屬面前主動(dòng)承認(rèn)自己的失誤，以獲得他們的理解，同時(shí)，也為自己的下屬做一個(gè)知錯(cuò)就改的良好表率。

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