煙草在線專稿

　　煙斗啊，這幾天大家都在學習浙江網建會精神哦！

　　在全行業都在討論高質量發展的當下，浙江煙草推出的“互聯網+煙草專賣商業”的模式，促進高平臺上高質量發展，為行業轉型發展提供了浙江藍本，貢獻了浙江智慧。

　　張建民局長也對浙江網建會給予高度肯定，他在批示中指出，近年來，浙江煙草商業發揮區域互聯網產業發展優勢，以“互聯網+”的思維和技術，探索建立了“數據驅動、平臺運營、終端升級、隊伍賦能”的網建新模式，構建了與時俱進、嚴格規范、充滿活力的煙草市場運行機制，走出了一條具有浙江特色的“互聯網+”高質量發展路徑，對于推動行業營銷網絡特別是零售終端的轉型升級具有借鑒意義。這次網建現場會，聚焦增強渠道掌控力，推動煙草商業變革，是適應互聯網發展大趨勢的積極探索。全國煙草工商企業要順應時代發展要求，積極汲取行業內外先進理念和做法，結合本單位實際，認真貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，著力當前、著眼長遠，進一步深化市場化取向改革，搭乘互聯網和數字經濟發展的快車，構建更加完善的煙草市場體系，為行業高質量發展作出新的貢獻。

　　“互聯網+煙草專賣商業”的浙江模式，是以精實管理理念為引領，以“1253”基礎架構為支撐，以“數據驅動、平臺運營、終端升級、隊伍賦能”16字為內涵的企業管理模式。“1253”基礎架構，“一朵云”即企業專有云；“兩張網”即一張面向企業內部用戶的統一工作內網，一張面向企業外部用戶的統一服務外網；“五大平臺”即經營管理平臺、專賣管理平臺、綜合管理平臺、數據分析平臺、移動工作平臺；“三個支撐”即治理管控、信息安全、技術體系。

　　數據驅動，加快動能轉換。建立數據中心，推進“業務數據化”向“數據業務化”升級；加強數據管理，建立數據采集、分析、應用、管理體系；創新數據應用，在前臺用數據驅動運行調控、品牌培育、客戶服務和專銷協同，在后臺以數據發現短板、改善流程、管理糾偏等。平臺運營，實現共享共贏。聯通各方，構建農工商零消一體化的商業平臺，構筑生態圈；整合卷煙非煙、消費者及終端、數據、資金、人才、供應鏈金融等資源，擴大增值服務；健全規則，建立面向工業、零售客戶、消費者、市場的配套機制，維護良好生態。終端升級，打造渠道品牌。重塑終端品牌，建立“香溢直營店、香溢合作店、現代終端、普通終端”梯次化終端格局；推進智能管理，全面推廣終端店鋪管理系統，建設數字化門店；提升經營能力，為零售客戶提供門店智能選點、商圈化經營指導等定制化服務。隊伍賦能，增強發展活力。轉變職能，明晰省市縣三級營銷部門工作職能，樹立全員營銷理念，加強基層黨建，聚焦工作重點；“掌上辦公”，推行定制煙草版“釘釘”移動應用，提升工作效率；強化激勵，通過開展分層分類對標、設計“三縱一橫”職業發展體系、推進“雙爭”、組建跨部門青年創客組織等，迸發隊伍活力。

　　從去年的大連網建現場會到今年的杭州網建會，感覺行業網建一以貫之的在堅持，在深化，在革新。那么問題來了，去年大連網建學了一年，感覺都還沒消化，更高一級的浙江網建又來了，怎么才能跟上行業網建的步伐呢？

　　其實從廣西網建到大連網建，再到浙江網建，他們的核心都是聚焦終端，聚焦消費者盈利，聚焦渠道掌控。

　　浙江網建與廣西網建、大連網建相比，提升之處在于對數據的運用，也就是16字內涵模式的中的數據驅動。行業媒體報道，在浙江煙草商業，一分鐘，39條分揀線可以分揀8716條卷煙，為客戶的生意送上暖暖的心意；一分鐘，支付寶客戶可以“掃出”165筆1.03萬元的生意，移動支付的力量令人折服；一分鐘，專賣“微眼”可以對浙江全境無死角抓取86400個微信賬號，觸發500余條預警……一分鐘，數以兆計的數據，從零售終端、物流車間、打假一線匯入“云圖”，經過“數據工廠”的“云計算”，積淀成無形的數據資產。目前，浙江煙草商業的數據資產以每天10G的速度增長，總量達到38T，相當于10個杭州圖書館。

　　其實數據的產生，每個商業企業都有，比如掃碼數據，各個地方都有。全商品掃碼、移動端支付、會員制管理、大數據分析可以說是新型現代終端的標配。但是很多地方收集了大量數據，但沒有應用，最后成了“僵尸數據”、“空洞數據”。

　　關于浙江煙草數據驅動，行業媒體曾經刊登過這樣一個例子。一段時間以來，關于細支煙有不同的觀點和認識。一些人認為，細支煙拉低了卷煙消費結構，另一些人則認為細支煙助推結構提升。在結構提升中，細支煙究竟扮演了什么角色？浙江煙草商業系統用數據給出了令人信服的答案。2016年上半年，溫州市場的細支煙銷量呈現爆發式增長，增幅達到了驚人的1550%。是喜還是憂？通過調取支付寶消費者數據和會員數據庫，分析萬余條歷史交易記錄，營銷人員發現，二類細支煙的消費者87.7%是高轉低消費，僅12.3%是低轉高消費。通過對高轉低消費會員進行調查分析，有意愿選擇一類細支煙的會員比例達到57%，但是市場上一類細支煙供給不足。為此，浙江省煙草專賣局（公司）在加大“利群”（西子陽光）培育力度的同時，與云南中煙合作開發了一類細支煙“玉溪”（創客）。2017年，浙江銷售“利群”（西子陽光）1.43萬箱，占全國總銷量的41.6%，助推這款產品當選“2015～2017年度行業十大優秀卷煙新產品”。截至10月12日，“玉溪”（創客）今年在浙江的銷量突破1萬箱，目前已成為浙江體量第二大的細支品規，對浙江全省細支煙的單箱結構提升貢獻了6282.5元。

　　說到數據應用，可能很多人會說，因為浙江煙草加強了與支付寶的合作，所以數據運用才會這么好。支付寶地處浙江這個天然優勢，可不是其他省都有的。

　　支付寶所采集的數據大部分處于交易支付環節，沿著煙草產業鏈上溯，還有很多數據沉淀于工商零各個環節，一些數據甚至超出行業運行范圍。在浙江省局（公司）信息中心提供的一份信息采集項目表中，有記者看到這樣一些采集項目。一些數據需要人工采集。比如全省20人以上企業、在建工地、特色小鎮變動情況等。一些數據通過與地方部門聯動而獲取。比如食鹽消費量、移動電話活躍數、旅游人口變動數據等。一些數據是浙江煙草商業系統業務數據化的產物。比如浙江30余萬戶零售客戶庫存情況、卷煙外流及查處數據、煙草批發數據、零售數據、終端門店數據等。這些數據或聚焦煙草產業鏈條上的銷售、物流、零售數據，或由行業延伸至社會經濟、流動人口、消費趨勢等等，數據較多且層次豐富。數據采集不是盲目的，而是做到了有的放矢。例如，通過對食鹽消費量和移動電話活躍數的數據收集，浙江省局（公司）基本掌握了全省流動人口數量、流向及變動情況，對全省宏觀調控起到重要參考作用。通過開展卷煙市場消費調查、婚慶市場調查等一系列專項調查，進一步擴充了數據源，豐富了數據庫。