煙草在線專稿

　　煙卷啊，你有沒有發現，最近許多煙草微信公眾號，以及許多工業企業的微信公眾號都進不去了？

　　我最喜歡看的煙草在線微信公眾號也被屏蔽了，行業主要媒體東方煙草網和中國煙草資訊網的微信公眾號也被屏蔽了幾天，后來開放了。

　　據說這次煙草公眾號被封，主要是因為“小紅書”9萬條廣告的事情發酵了。《北京青年報》報道，北青報記者調查發現，一些以女性用戶為主、原本用于“生活方式分享”和“種草”的APP中，出現了許多煙草營銷文章，通過軟性傳播實現“廣告”目的，并且主要推廣“適合女性的煙”。在“小紅書”的APP上，記者輸入“煙”字進行搜索，頁面提示有9.5萬條“筆記”，排名第二的關鍵詞是“女士”，排名第三的是“女煙”。在這個頁面中推薦的專題是“電子煙”，點進去后，“電子煙”專題中有2656篇筆記，累計491.6萬次瀏覽。搜索“女士煙”可以看到6848篇筆記內容。隨便打開其中一篇，就會看到這些文章都是以“測評”“體驗報告”等方式展示的煙草信息。而這種看起來不像廣告的“種草”，反而更吸引了不少讀者的關注。例如首頁中有一篇名為《硬核少年電子煙，拒絕二手煙》，看標題以為是勸阻吸煙的，但打開后介紹的卻是一款電子煙產品。另外一篇名為《少女心事｜想了好久要不要買×××還是入手了，給大家分享一下我的測評好了》，文章開頭寫道：“吸煙有害健康”，隨后用了超過千字的篇幅介紹了一款煙，獲得了4168個贊和698條評論，有4837個用戶收藏了這篇文章。評論第一條寫道：“一個不吸煙的人，竟然仔仔細細一字一句認真地看完了！”

　　看來煙草軟文也算廣告了，就是可惜那些在公眾號擁有大量積分的消費者了。有網友在某公眾號上有上萬積分，這下說沒就沒了。

　　根據北京市疾控中心發布的《2018年互聯網煙草營銷數據監測報告》，2018年1月至6月共抓取煙草廣告和促銷相關信息51892條，煙草新聞7289條，煙民討論47304條。在煙草廣告和促銷相關信息中，煙草代理商銷售信息最多，為39507條，占76.13%；煙草代購銷售信息1959條，占3.78%；煙草廣告信息1977條，占3.81%；煙草贊助信息265條，占總量的0.51%。北青報記者注意到，本次監測中發現了大量的煙草廣告和促銷相關情懷軟文信息和偽科學信息。其中，抓取情懷軟文信息7766條，占14.97%。這些情懷軟文通過渲染煙草與愛情、友情、親情之間的關系，傳播煙草信息，美化吸煙行為，提升公眾對煙草品牌的認同度。同時，本次監測還抓取到煙草相關偽科學信息418條，傳播與科學相反的偽科學信息，以此加強品牌的認知度，從而吸引更多的潛在客戶。這些隱蔽的廣告信息，會給相關部門的監管工作帶來難度和挑戰。

　　人民網的批評也很強烈。伴隨互聯網傳播方式的變革，煙草營銷廣告的“馬甲”多、隱蔽性強。作為互聯網服務的提供者，相關平臺不能放任危害信息泛濫傳播，必須加大自查自糾，切實履行好主體責任和監管義務。要通過構建更加嚴格的內容審核機制、補齊監管缺失的短板；也要完善平臺管理規范，對違規行為加大懲處力度，把法律規范要求貫徹到平臺服務全過程。從另一個角度看，大量煙草營銷廣告的出現，也告誡我們，置身快速變化的網絡時代，治理必須與時俱進，一刻也不能放松。近年來，持續開展凈網行動、加大網絡空間治理力度，各級下了不少力氣，一個天朗氣清的互聯網帶給人們更多獲得感。也要看到，層出不窮的網絡產品極大豐富了用戶的選擇，但一些新平臺往往也因規則不健全、制度不完善，給了不法分子可乘之機。加大懲處力度，讓違法違規者付出應有代價，才能形成有力震懾。與此同時，斬斷煙草營銷軟文背后的利益鏈條，鏟除違法行為滋生的土壤，才能確保類似現象不再發生。

　　這給咱們行業微信號運營敲響了一次警鐘。微信公眾號運營，一定要遵守國家法律法規，不要指望打“擦邊球”，知敬畏、守底線、明法度，才能行穩致遠。

　　這次大面積的煙草微信公眾號被封，說明咱們煙草行業各方面的風險很大，再次提醒大家要有底線思維，有風險防范意識，要增強風險意識，主動擔當作為，確保黨中央關于防范化解重大風險的決策部署和總體國家安全觀在行業全面貫徹落實

　　這次沒被封的微信公眾號我也研究了下，一些地市煙草專賣局的政務平臺沒有被屏蔽，還有一些煙草企業內部的工作動態微信公眾號也是正常運營。所以要提高宣傳工作水平，注重正面宣傳引導，堅持正確的輿論導向，把握輿論主導權；注重發揮行業新媒體作用，運用更加生動、及時、有效的傳播手段上傳下達，以更加積極主動的態度、創新靈活的方式積極回應社會關切；加快推進行業政務新媒體建設，強化運用政務新媒體履職能力。

　　雖然吸煙有害健康，但煙草行業是合法行業，咱們煙草行業還是要理直氣壯的宣傳煙草專賣制度，理直氣壯地宣傳煙草行業的輝煌成就；理直氣壯地宣傳煙草行業的先進典型。特別是要圍繞國家局黨組決策部署和行業中心工作，積極宣傳行業在保障財政收入、促進就業、脫貧攻堅、打假打私、科技創新、參與國際競爭等方面的工作，展示行業良好形象。

　　說實在的，很多人對咱們煙草行業是非常陌生的。很多行業外人士一提到煙草，第一印象就是“有錢”。

　　信息時代，“負面問題的傳播會加大公關的難度與效果。辛辛苦苦樹立起來的形象可能會被一個不期而遇的負面事件擊潰”。理直氣壯地去宣傳煙草專賣制度是必須的，唯有適時、合理地“發聲”，才能避免信息傳播出現不對稱性：社會大眾形成對煙草行業認知的信息大多定性于“吸煙有害健康”這一客觀屬性以及過多地來源于煙草行業不規范個案被放大、擴大化而帶來的負面信息接受，導致社會大眾對煙草行業的認知大多停留于“負面、消極”的一面，沒有看到煙草行業專賣制度積極有益的一面，最終“演變為”對專賣專營制度過多的抨擊與非議。

　　每個煙草人的行為都事關煙草形象，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的舉動，或許只是出于員工個人的意愿，但這種意愿的累積將構成行業形象塑造最堅實的基礎。

　　其實咱們煙草行業真的有很多正能量的東西。就拿全國五一勞動獎來說，咱們煙草行業也有多人獲獎。4月23日，2019年慶祝“五一”國際勞動節暨全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會在北京舉行。會議宣讀了《中華全國總工會關于表彰2019年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號的決定》。今年，共有92個集體獲全國五一勞動獎狀，695名個人獲全國五一勞動獎章，797個集體獲全國工人先鋒號。

　　煙草行業共有12個先