老煙斗:小煙卷兒啊,“雙節(jié)”市場馬上就要到了,你最近是不是又忙著整頓、規(guī)范“雙節(jié)”市場了?
小煙卷兒:是啊是啊。最近沒少在外面跑。今年國慶和中秋趕在同一天,又有8天長假,很多商家尤其是零售戶們經(jīng)歷了半年多的疫情沖擊,對下半年這個“雙節(jié)”市場都有很大的期待啊。
老煙斗:今年以來,受疫情影響,消費前期出現(xiàn)了較大幅度下滑。隨著經(jīng)濟的恢復(fù),消費整體也在復(fù)蘇。國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示,8月份社會消費品零售總額同比增長0.5%,增速年內(nèi)首次轉(zhuǎn)正。隨著國內(nèi)疫情得到良好控制,生產(chǎn)生活秩序基本恢復(fù),消費領(lǐng)域逐漸擺脫了疫情的困擾,再疊加中央及地方多項促消費政策的支持,消費市場的運行正在日益得到恢復(fù),這為今年‘金九銀十’消費旺季打下了良好的基礎(chǔ)。往年的國慶節(jié)期間向來都會產(chǎn)生一輪消費高峰,隨著今年民眾消費信心和熱情都在不斷提升,可以預(yù)見“雙節(jié)”小長假的“假日效應(yīng)”能量不會比往年小太多。?
小煙卷兒:希望如此吧。其實從上周開始,一些商家對“雙節(jié)”的促銷活動都已經(jīng)開始了。我通過這幾天走訪市場發(fā)現(xiàn),今年的中秋、國慶市場與往年還是有不同的地方,比如高檔禮品充斥市場的情況不復(fù)存在了。如今擔當禮品主角的是一些平價月餅、普通煙酒、茶葉等。特別是月餅,市場上絕大多數(shù)都是兩百元以內(nèi)的禮盒裝月餅,很多禮盒裝月餅甚至只有幾十元。
老煙斗:你說的這個現(xiàn)象我也注意到了。疫情確實給消費端帶來了一些變化。今年受新冠肺炎疫情突發(fā)影響,禮節(jié)性、社交型及炫耀性消費被迫停滯或減少,高價與高端消費縮減之后,部分消費人群從原先的“雙高”消費被迫“消費降級”轉(zhuǎn)而消費普一類。然而也有部分消費人群收入穩(wěn)定,消費持續(xù)升級進而將普一類作為口糧。在“消費降級”與“消費升級”的碰撞過程中,作為連接點的普一類不可避免地成為了品牌競爭的重要賽點,普一類煙已然成為了大眾消費的口糧基礎(chǔ)。你沒發(fā)現(xiàn)近段時間,一大批普一類新品紛紛上市嗎?比如“黃鶴樓(硬藍中支)”、“玉溪(鑫中支)”、“黃山(徽風(fēng)皖韻)”、“七匹狼(鼓浪揚帆)”、“嬌子(寬窄雅潤中支”等等,一度被疫情中斷的新品上市,在普一類煙這里有了一個集中釋放。
小煙卷兒:嗯,其實疫情不僅影響到市場的表面變化,更重要的是深層次的影響,比如零售業(yè)態(tài)的變化,疫情期間和疫情過后的線上遷移、數(shù)字轉(zhuǎn)型非常猛烈,包括眼下熱度極高的直播帶貨,本質(zhì)都是為了方便購買,“隨時隨地”已經(jīng)成為服務(wù)消費者最基本的要求。對我們來說,在不突破網(wǎng)絡(luò)銷售的前提下,如何提高零售客戶的服務(wù)能力是非常現(xiàn)實的挑戰(zhàn),這其中有規(guī)范的壓力,也有我們改進提升、服務(wù)跟進的訴求在里面。
老煙斗:對,市場變了,我們的服務(wù)也要隨之改變才能跟上時代的步伐。消費者在疫情之后對安全性、便利性和合理性有了更高要求,用新技術(shù)來改造和升級是很好的應(yīng)對,不僅能夠更好地適應(yīng)需求變化,也能更有效地應(yīng)對外部挑戰(zhàn)。說到這里,我說說一下咱們行業(yè)9月17日在杭州召開的全國煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺營銷先行建設(shè)試點工作座談會。在這個會議上,國家煙草專賣局黨組成員、副局長段鐵力對浙江省局(公司)的卷煙營銷市場化取向改革工作和平臺建設(shè)試點工作給予肯定。他指出,浙江省局(公司)在推進卷煙營銷市場化取向改革中,以平臺為支撐,搭建信息化新基建;以數(shù)據(jù)為動能,順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新趨勢;以制度為保障,形成適應(yīng)業(yè)務(wù)變革新機制;以生態(tài)為目標,打造可持續(xù)發(fā)展競爭力。在平臺建設(shè)試點工作中,全面賦能,提升終端掌控力;全域管控,兼顧規(guī)范與效率;全程覆蓋,適應(yīng)營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。浙江省局(公司)的探索實踐,將平臺、數(shù)據(jù)、管理、生態(tài)融會貫通、整體升級,努力由經(jīng)營卷煙向經(jīng)營資源乃至經(jīng)營平臺拓展,體現(xiàn)了先進性、系統(tǒng)性、開放性。
段鐵力指出,建設(shè)全國煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺,對構(gòu)建現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系、推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、推進行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化、提升行業(yè)軟實力具有重要意義。營銷平臺作為先行試點項目,有利于發(fā)揮營銷工作對整個煙草產(chǎn)業(yè)鏈的牽引作用,貫通工商、批零、零消三大交易,暢通煙草經(jīng)濟循環(huán),構(gòu)建適度競爭新機制,并為后續(xù)其他平臺建設(shè)“探路”“打樣”。全行業(yè)要充分認識營銷先行的重要意義,把營銷平臺建設(shè)作為一項重要任務(wù)抓緊抓好。
小煙卷兒:我也注意到這個會議。段局長在會議上還強調(diào),一體化平臺營銷先行建設(shè)是一項戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性工程,要加強統(tǒng)籌、有序推進。要處理好專賣體制與市場取向的關(guān)系,堅持煙草專賣制度,堅持卷煙營銷市場化取向改革;處理好平臺推廣與經(jīng)營轉(zhuǎn)型的關(guān)系,推進技術(shù)變革的同時,深化生產(chǎn)經(jīng)營管理配套改革;處理好集中統(tǒng)一與自主創(chuàng)新的關(guān)系,按照行業(yè)統(tǒng)一架構(gòu)體系,結(jié)合實際靈活擴展;處理好開放合作與安全可控的關(guān)系,嚴格遵循對外合作有關(guān)要求,實現(xiàn)平臺和數(shù)據(jù)歸我所有、由我掌控、為我所用。不知道為什么,看到這里,我突然想到近期鬧的沸沸揚揚的tiktok收購事件和“華為芯片被斷供”的事情,這兩件事都深刻 提醒我們,只有加大科技創(chuàng)新力度,提高科技創(chuàng)新水平,才不會受制于人。只有奮起直追,搶占科技制高點,才能化“危”為“機”,才能在世界舞臺上站穩(wěn)腳跟。
老煙斗:所以段局長提到的處理好這幾個關(guān)系特別重要。試想如果煙草企業(yè)的科技水平達到了一定程度,甚至影響到發(fā)達國家煙草企業(yè)的地位,我們是不是也會迎來打壓,到那時,煙草企業(yè)的生存就會出現(xiàn)問題。當然,目前來看,專賣體制的存在,大大減弱了國外煙草企業(yè)的進攻,讓中國煙草能夠輕松一些。然而,中國煙草發(fā)展面臨著“四大難題”,擁有著“三大壓力”,都與科技創(chuàng)新有著千絲萬縷的關(guān)系,只有加大科技創(chuàng)新力度,增強科技創(chuàng)新能力,才是強大之本。
小煙卷兒:對。只有強大自己才能不受制于人。偉大的事業(yè)從來不會一帆風(fēng)順。面對高質(zhì)量發(fā)展道路上的各種困難,我們要時刻準備好,如同打贏抗疫阻擊戰(zhàn)那樣——明知征途有艱險,越是艱險越向前。