煙草在線據虎嗅網報道　　編者按：作者是原貓撲網產品運營總監，從2009年年底接觸微博，一年時間做了50萬純粉絲，沒刷粉，純手發,后來又涉及QQ空間、人人網的頁面等。一個多年的從業者經驗總結，希望對于新媒體運營者有所幫助。

　　我應該算是第一批新媒體運營人員，2009年年底接觸微博，貓撲的官方微博2010年我做了50萬純粉絲，2010年的粉絲質量很高，我們也從沒做刷過粉絲，一沒錢，二也不靠這個賺錢。那會也沒有PP時光機，所以只能一個一個手發。

　　為什么會做微博？2008年以后，互聯網分流越來越嚴重，當時只是覺得貓撲主站資源還不夠，能夠多一個渠道宣傳貓撲的品牌和內容，亦未嘗不可。

　　2010年貓撲官方微博在網絡媒體里排名一直第一，大概也就是1/3個我在做（核心工作畢竟是貓撲主站的相關工作）。2011年之后音悅臺和暴走漫畫先后超過了貓撲官微，那是后話了。

　　同時還做了貓撲鬼話的qq空間，一年做了三四千萬點擊，做了一個人人網的page，加上另一個page，在這些基礎上，2011年成立了第三方平臺運營（現在叫新媒體運營）小組，所有賬號由專門的運營人員來打理，這個部門大部分時間也對我匯報。后來做了貓撲的微信公眾號。

　　2011年以后，我被提拔起來負責貓撲核心的運營業務，但貓撲官微我一直每天掛著，我覺得這樣更方便我了解這塊的具體工作，直到2014年我離開貓撲。

　　現在感覺有無數個公司都在做新媒體運營，好像不做就跟不上潮流似的。在此，我寫一些我對微博、公眾號運營一些見解和看法，希望能對大家有用。

　　感悟1：確立定位，給自己的賬號打標簽

　　賬號做之前，一定要確立你這個賬號的定位，你到底是滿足哪些用戶的需求，你用來解決什么問題。比如“類類有話說”這個賬號，我定位的就是國內的互聯網運營人員，我希望傳達我對運營的理解和理念，幫助他們提升自己的運營能力和水平。

　　打標簽理解起來就更簡單了，你能否用10個字最簡短的概括你這個賬號的屬性和特征？比如“類類有話說”，標簽是：原創、類類的運營經驗分享。比如“我們愛講冷笑話”，標簽是：圖或文形式的冷笑話。再比如留幾手，標簽是：毒舌點評。

　　想成為爆品，你就得具備唯一性。如果你自己都不能用最簡潔的語言概括你自己賬號的獨特性，讓大家一提到你，就能跟幾個詞相關聯。或者大家提到某個標簽，市面上已經有一大堆龐然大物了，那你現在才做，無疑你會成為炮灰，至少別人已先入為主了，你就得付出更多的代價。

　　感悟2：運營者需要跟賬號形神合一

　　2011年貓撲官方微博不再由我所發了之后，馬上有用戶反饋說這個賬號跟之前怎么怎么不一樣了。為什么會這樣？

　　每個人的性格和氣質都不一樣，對賬號的理解必然有所不同，這些必然會植根于你的賬號里，而網友也會從這個賬號上感知到你的種種氣質。這就是形神合一。你想想，一個文藝青年和一個屌絲維護微博或者公眾號，發出來的每一條內容可能一樣么？所以你這個賬號換人了，或者壓根就是好幾個人在維護一個賬號，網友都能看的真真的。

　　所以要想把這些賬號運營的最好，運營人員這塊選擇上就得把好關，得符合你想要的氣質，否則就走偏了。

　　感悟3：問問你自己，夠走心么？

　　我問幾個問題，看看有多少問題你能回答“是”？

　　1、如果你運營的是微博平臺，微博的所有功能你都會用么？微信同理。

　　2、你每天下班的時候，能夠對自己說一句問心無愧么？

　　3、你會仔細斟酌每一句文字么？

　　4、你會仔細選擇每一張配圖么？

　　5、你既然知道配圖和不配圖的區別，效果差幾倍，那你都配了么？

　　6、我當時每天從早上9點左右，一直更新到凌晨近1點，一天更新三四十條，手動一條條發，天天如此，我有事也會找個人臨時頂上，我會告訴你么？

　　7、你會鍛煉你對內容的甄別能力么？

　　8、你有沒有過一次，當互聯網上發生了一次重大的事件，你花一晚上或者一天的時間，把所有相關的文章仔仔細細看過一遍？

　　9、你能夠區分刷粉絲的賬號么？

　　10、你仔細研究過你的數據統計么？自己（不是領導）給自己定過目標么？

　　感悟4：微博運營，帶上明星數據會漲

　　我之前做娛樂類的投票時，發現只要帶上李易峰、李宇春、周筆暢、吳亦凡等等某些娛樂明星，他們的粉絲一定會來投票，數據一定會漲，哪怕你這個微博粉絲再少。

　　做微博活動、使用“##”功能時，也是如此。

　　究其原因，姑且當我不知道吧。反正事實就是這樣。

　　感悟5：分享，是做好賬號的關鍵點

　　分享，意味著更有效的傳播，意味著你的內容會被更多的人看到。所以你做每一條內容，都必須時刻考慮它的傳播性。

　　你必須積累用戶資源，仔細斟酌標題，仔細考慮內容的每一個細節。你必須分析比你做的那些賬號為什么做的好。你必須懂得認識更多和你做同樣事情的人，和他們互轉......

　　如果你只是發完內容，就以為一定有人會看，其他什么都不做，我只能對你說：對不起，你還只處于新媒體運營的小白階段。

　　感悟6：注意時效性，利用時下熱點

　　誰都知道，一個熱門新聞，第一個爆出來的一定最受益，行業術語叫搶新聞、搶熱點。

　　做自媒體亦是如此。我記得當年3q大戰時，有一張很出名的圖，我是第一個發的，那一條微博帶了1萬粉絲的增長。其實只是在QQ群里看到有人討論了，我偷偷的拿來直接發了，搶在了所有人的最前頭。

　　當很多事件爆發出來的時候，你是否能夠結合這些事件，幫你的賬號提升影響力，帶粉絲？還是你只是和你的好友一笑了之了？

　　感悟7：學會享受玩微博、微信的快感

　　凡事最怕當真。很多工作，只有當你真正沉進去了，你才能發揮出最大的潛能。什么叫沉進去了？就是你找到了快感，找到了G點。這個時候，你的工作已經不再是“做”它，而是玩它、享受它。這是兩個層面，兩　種境界。

　　當年玩微博，沒人逼我，也不算我kpi，我甚至可以不做，反正公司也不會說我。現在搞這個公眾號，白天不能耽誤工作，晚上一篇文章寫至少倆小時，我不累么？我有個原則：我認為值得，我就會去做。

　　當年做微博時，認識了冷兔（我們愛講冷笑話），我們搞“貓兔互動”，彼此都帶了很多粉絲，玩的不亦樂乎。我做微博的時候，作業本還很小，小米2年后才做微博。我和天才小熊貓、糗事大百科、芙蓉姐姐等等賬號是好朋友。

　　我做微信公眾號，認識了姑婆那些事兒、鳥哥筆記、人人都是產品經理、饅頭商學院、插座學院等等。

　　這些都是收獲。

　　感悟8：忌單打獨斗

　　當年冷笑話精選能起來，有個基本邏輯，他認為多個賬號互相轉發、互相帶，這個盤子就能越做越大。后來，很多賬號也學會了互相轉發、互相借勢，互惠互利，結果越做越大。

　　其實這個道理類比一下你就明白了：我有很多經驗，每一條我都和其他人拿來交換，最后受益最大的是誰？是我。

　　互聯網已經是一個開放的時代，固步自封、閉門造車已經玩不轉了，個人英雄主義會害慘你，分享、合作共榮乃大勢所趨。

　　感悟9：新媒體運營要交給最適合的部門

　　這點我說出來，別打我啊。我發現很多公司，明明是以內容見長的，比如社區，卻把新媒體運營這個工作交到市場部手里。明顯要交給內容部/運營部啊！

　　看你這個賬號是基于什么目的和定位，一定要交給最合適的部門。專業的人做專業的事，別認為誰都可以全能好么？

　　要么你就成立專門的新媒體運營部門，正兒八經做這件事，像小米一樣，拿出點魄力來行不？

　　感悟10：做好資料報備

　　很多公司都在玩賬號矩陣，貓撲的子微博也有幾十個之多。我們之前丟過不止一個賬號，運營人員走的時候，干脆直接改了名字拿來自己用了（職業道德啊啊啊）。

　　所以做好資料報備，可以防止賬號丟失，以后接替這塊的人也能接續上。

　　另外，這種事該舉報的就舉報吧，現在機制都很完善，肯定有人管的。