煙草在線專稿　　在過去十年里，卷煙營銷環境發生了巨變，營銷人和消費者都變得精明，成為技術專家，也都懂好聲譽的影響力。權力也從賣方轉向了買方，專注于贏得消費者心智的卷煙品牌模式也成為過去式。人的生活越數字化，能被他人所理解、與他人關聯更顯得珍貴。數字技術加創新正在改變幾乎每一個卷煙企業，權力以數字化的速度向消費者轉移。

　　因為數字技術，營銷迎來了最好的時代。但大技術也需要大情感，因為數學算法永遠都不會像人那樣，理解人類，對活生生的人做出回應。大數據機器或許能識別文字，但讀不懂字里行間的內容；大數據能根據背景來講故事，但卻感受不到品牌傳遞出來的情感。那些最終贏得消費者的卷煙品牌，通常是那些有真實情感、人性化的卷煙品牌。

　　如今，智能技術讓卷煙營銷人員有能力深入了解每個單獨的客戶，煙草企業舍棄了典型的“亂槍打鳥”式做法，轉而根據消費個體的興趣和行為，擬定以他們為目標的個性化信息。基于卷煙產品的差異化，卷煙品牌注重體驗，注重調動消費者的多重感官來體驗產品。

　　在當前數字化、大數據、個性化營銷、感情牌營銷蜂擁而來之際，煙草企業未來的營銷之路在哪里呢？

　　第一，卷煙營銷創意化。只有那些充滿創新的卷煙營銷文化才會贏，因為創新具有無法言說的力量。創意具有重新構造能量、言說的能力以及分享的力量。在創意面前，過去的權力、規模和金錢都黯然失色。卷煙品牌要想脫穎而出，需要一個能夠給創意空間的大環境，在這種大環境下，多樣化才是常態，各種創意滿天飛。創意和創新成為每個人工作的描述，那些瘋子、怪才擁有決定權。制作團隊中的每個人都擔負同等程度的職責，享有同等程度的重視。煙草企業的展覽會，如果你有機會抓到一些買家，你有多途徑可以跟蹤。一個比較專業的展覽能夠吸引好多買家，尤其是在快速發展的電子時代，而這樣一個機會對零售戶也好、對煙草企業也好，也是一個機會去掌握整體卷煙市場的動態跟趨勢。

　　第二，煙草企業要建立與煙民、零售戶的情感紐帶。情感是決勝的關鍵，在技術時代，對卷煙品牌傳遞情感的要求比過去任何一個時代都強烈。卷煙品牌要有超凡的能力理解消費者，學會與活生生的人互動。有意思的是，盡管消費者很容易喪失忠誠度，但對那些帶有情感的品牌來說，例如中華、玉溪等卷煙，贏得忠誠度是再容易不過的事了。商業機會不僅在于驅動重復購買，更在于額外的附加品。卷煙品牌已經成為人際關系，最穩定的關系通常具有人類最在意的因素：神秘感、親密和感官享受。卷煙品牌越具有情感色彩，它收獲得越多。當人們對一個卷煙品牌毫無理由的忠誠，這就是他們的至愛卷煙品牌。