煙草在線專稿　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代逐漸向我們走來，隨著年輕人越來越成為消費(fèi)的主力軍，而作為這個時代的新貴，微信正在由原來的即時通訊工具演變成為一種商品營銷的新的方式。據(jù)騰迅發(fā)布的最新業(yè)績報告顯示，2015年6月全國微信用戶已達(dá)5.49億，覆蓋了90%的智能手機(jī)，與近90000種APP實(shí)現(xiàn)了無縫對接。而最讓人覺得心潮澎湃的是，全部微信用戶中，使用微信作為支付手段的近4億，占到全部用戶的72.86%。

　　正是由于微信有著諸多其他渠道不可比擬的優(yōu)勢，才使得以微信為基本營銷手段的新營銷方式應(yīng)運(yùn)而生：微信營銷，也就是通常所說的“微商”。一時間，眾多微信公眾平臺、個人微商如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，不知從什么時候開始，朋友圈里充斥著各種廣告和軟文，其中以面膜、保健品居多。面對這種新的營銷模式，部分嗅覺敏感的煙草人已經(jīng)行動起來，建立了微信平臺并正在使其成為客企互動、品牌推介、政策宣傳、營銷策略的新平臺。

　　面對這樣一個全面的營銷模式，如何將追劇的年輕人和養(yǎng)生的中老年人拉回到卷煙銷售的“正道”是我們需要考慮的問題。通常微信平臺搭建起來十分簡單，只要在網(wǎng)上注冊一個公眾號就可以了，剩下的事情就是通過辦公證系統(tǒng)登記一下零售戶的手機(jī)號，就可以導(dǎo)入微信號了。因為據(jù)騰訊公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，有接70%的用戶是通過手機(jī)號碼注冊微信的，而將QQ號、手機(jī)號與微信號綁定的用戶則占到60%。因此，通過手機(jī)號碼查找微號的方式是非常理想的。即便通過手機(jī)號碼無法查找到微信，那么客戶經(jīng)理在拜訪的時候順便登記一下也可以解決問題。

　　有了微信平臺，是不是我們就可以大規(guī)模發(fā)布商品促銷信息了呢？答案當(dāng)然是否定的，如果你這樣做了，工商部門會請你去他們那喝咖啡，而且不是免費(fèi)的。我們所要進(jìn)行的最重要的一項工作就是用微信平臺來維持與顧客之間的關(guān)系，這個關(guān)系既包括與零售戶，也包括消費(fèi)者。我們要暫時忘記銷售任務(wù)，用99%的時間來培養(yǎng)零售戶和消費(fèi)者的信任度，讓消費(fèi)者接受你的卷煙，零售戶才愿意訂你的卷煙。

　　我們除了在微信平臺上發(fā)布常規(guī)的品牌信息，促銷信息，政策法規(guī)，企業(yè)文化等內(nèi)容之外，最重要的是推廣卷煙經(jīng)營方面好的經(jīng)驗和做法，可以讓零售戶去寫，實(shí)在不行可以由零售戶口述，客戶經(jīng)理將其整理成文字材料，再進(jìn)行發(fā)布。此外，我們還要重點(diǎn)關(guān)注零售戶和消費(fèi)者們對微信平臺的意見反饋，及時與其進(jìn)行交流、互動，將微信平臺的作用發(fā)揮得更充分。一個共同關(guān)心的話題可能帶來一個忠實(shí)的粉絲，一句貼心的噓寒問暖可能使一個零售戶關(guān)注你的微信平臺并且長時間不取消關(guān)注。除此之外，我們還要關(guān)心零售戶最關(guān)心的問題，那就是如何實(shí)現(xiàn)利潤最大化。這就要求我們的營銷人員必須經(jīng)常性地拜訪零售戶，與零售戶一起研究卷煙經(jīng)營問題，只有這樣才能留住顧客，使銷售行為可持續(xù)。

　　值得關(guān)注的一點(diǎn)就是粉絲效應(yīng)，也就是電商們經(jīng)常說的“口碑效應(yīng)”。常言道：“一粉頂十黑”，看看腦殘粉們是如何把小時代這樣的爛片捧成10億票房的你就明白粉絲的重要性了。我們可以從消費(fèi)者和零售戶中選出能夠成為煙草公司鐵桿粉絲的對象，品吸會讓他們參加，新品推介會讓他們參加，品牌展示讓他們參加。當(dāng)然，這樣的對象需要具備一些條件：

　　1.必須是消費(fèi)的主力，每周消費(fèi)至少2—3包卷煙，這樣才有發(fā)言權(quán)。

　　2.具備一定的經(jīng)濟(jì)條件和社會地位，這樣才有帶動和示范的效應(yīng)。

　　3.思想活躍，不偏激，能夠接受新生事物，關(guān)注微信信息。

　　4.具有廣泛的人脈資源，這樣才能使“口碑效應(yīng)”實(shí)現(xiàn)最大化。

　　我們要有足夠的耐心對“粉絲”進(jìn)行培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化，提高與粉絲之間的互動。如何形成與粉絲們良性的互動是微信營銷的最重要的工作。粉絲再多充其量只是數(shù)量上的簡單的積累，因此粉絲的數(shù)量并不是決定性的，決定性的是我們將現(xiàn)有的粉絲資源盤活，充分發(fā)揮其引領(lǐng)消費(fèi)的作用。只有這樣，才能用活微信平臺，真正讓卷煙銷售“微”機(jī)四伏。