煙草在線專稿　　為準確把握卷煙市場的銷售動態，及時掌握卷煙庫存、零售價格及重點品牌的發展態勢，需要客戶經理不斷服務客戶、引導消費、培育品牌，需要有適應市場的能力，更加滲透市場的功效。筆者認為客戶經理要做好市場銷售工作需要做到以下幾點：

　　一要加強客戶拜訪指導。

　　隨著卷煙市場整體庫存的逐漸減少，市場的基本面向好。加強對卷煙市場的服務與分析是客戶經理近階段營銷服務工作的重中之重，經過一個春節的銷售，不同的客戶中庫存卷煙消化的程度是不同的；部分檔次、品牌可能出現了脫銷，但也可能有部分品牌出現積壓、滯銷的現象；對此，客戶經理要針對不同客戶實際庫存情況，有計劃地指導客戶進行貨源補充，保證卷煙銷售；同時為客戶出謀劃策，協助客戶消化庫存卷煙，避免卷煙的長期積壓所可能帶來的損失，提振零售客戶的經營信心。

　　二要加強卷煙市場分析。

　　市場銷售是動態的，旺季與淡季的卷煙銷售是截然不同的。由于目前市場正處于卷煙銷售向好的局面，作為客戶經理在走訪零售客戶時，應及時收集市場信息、了解市場情況，要認真地與客戶進行交流，宣傳卷煙在銷售方面、品牌投放的情況及為下一階段的銷售目標提供動力；要對零售客戶的存與銷對比分析、找出問題，從而判斷出銷售趨穩的基本面，在客戶拜訪過程中進行應用，進一步提高零售客戶卷煙銷售信心。

　　三要加強專銷結合力度。

　　提升零售戶卷煙經營法律法規意識。據了解，近期外來卷煙開始流入市場，原因在于部分零售客戶受利益的驅動或者是礙于情面代銷外來卷煙，其中不乏參雜有“假、非、私”卷煙，這無疑給正常的卷煙市場帶來干擾。因此，客戶經理在拜訪客戶時，要配合好專管員認真做好專賣法相關知識的宣傳，提高零售戶自覺守法的意識，杜絕回收“外碼卷煙”以維護消費者的利益，維護卷煙銷售市場的正常秩序。加強對非法卷煙經營的監控，切實拓展卷煙市場空間，促進市場的凈化與有序，進一步提升市場掌控水平，努力營造良好的卷煙銷售環境。

　　總之，客戶經理不管市場如何變化，都應做好本職工作。掌握好服務卷煙市場的最佳時機，是幫助零售戶經營信心的基本點。只有通過每天拜訪市場，指導零售戶經營、使之獲得盈利，零售戶才會成為客戶經理真正的朋友。客戶拜訪工作做到更有針對性與時效性，是一項很有意義與價值的工作，一定要始終發揚走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計的拜訪智慧，始終為盤活市場、客戶、品牌這三大資源，為卷煙銷售貢獻自己的綿薄之力！