煙草在線專稿　　相對于傳統的煙草實物營銷而言，煙草“微營銷”主要是利用小事件、小場景、小道具或者小店和“互聯網+”的形式，通過用心、用情的方式，為拓展煙草消費和激發市場潛能培育消費群體。筆者以為，就要運“定”、“情”、“事”和“力”，在營造和培育消費能力上下功夫。

　　一是在“定”字上做文章。定制、定購、定向、定位等等，讓消費和煙草營銷廣泛互動起來，成為切實的行動，演化為我們必須思考和琢磨的真實的營銷能力。以文化、品牌、傳承和創新為切入點，營建真實的客我互動關系，達成意向性的“定”，通過創新性思維和系統性思考，將之化為真實的購買力，為煙草的“定+”思維模式和營商環境提升一個更好的平臺。定，也需要改變和創新，不能是一成不變的，更要一心一意謀發展，在互動中做好煙草營銷文章。

　　二是用“情”心系消費者。任何人和事，如果想要打動客戶，必須在“情”字上好好下功夫。有人說，欲求高格調，必須下苦功。這是必須的事情了。用心用情來感動和吸引，感染消費者，為消費者提供滿意的、優質的產品和服務，一言一行謹慎做，三言兩語暖人心。心里裝著消費者，心思上才會和消費者實現互動，從而實現“購買不是一種簡單的行為”，更是一種“心靈的溝通”。天地之間，最燦爛的，莫過于我們自己的心靈先要開花了。這就是用情專心的真實再現。

　　三是以“事”打動消費者。凡人之間，必有小事維系。我們沒有驚天動地的大事跡，我們可以通過一些微小事情、一點微小功夫來“春風化雨”滲透營銷環節，不折不扣以消費者為中心和服務對象，在小事情、小事件中與消費者對接，實現無縫對接和廣泛對話，滿足消費和拉升消費，為在“事”中做好體驗式營銷贏得先機。事情不太大，效果卻很大，對于消費者來說，購買行為也是一種感情行為，心里有就會不由自主的掏出錢包，這才是營銷的最高境界了。

　　四是著“力”創營商環境。把軟件搞得硬邦邦、把硬件做到人欣賞，只有這樣，我們才會善用心、用心意來在營銷活動中被消費者認可和接受。即使我們一無所有了，只憑我們這個人，就可以開展營銷活動了。可口可樂創始人的話，值得我們剖析和借鑒。把力氣花在如何和消費意愿對接，如何提升消費的主動欲望，值得我們用心用情用實實在在的功夫去引領。

　　“微營銷”，沒有驚天動地的大事件，沒有轟轟烈烈的大場面，當我們帶著一顆真心和消費者面對，我想，即使那些營銷活動和場景沒有一次打動消費者，還總會有意想不到的效果的。微營銷之后，我們的心和消費者在一起，購買動能還會是微小的嗎？即使沒有大事件，總會有效果顯現的。

　　相信自己是最棒的。