煙草在線專稿 《重新定義卷煙營銷》一書,在測試下列哪一句更貼近“消費需求”本質中,給了四個選項:一是“就算丑八怪,也要談戀愛”;二是“不做電燈泡,何以懂愛情”;三是“為了能和女神睡,管他玫瑰貴不貴”;四是“紅玫瑰真特么貴,幸虧掙了加班費”。這四種心理和行為上的反映,是指消費者在購買需求上的程度。既然程度不同,對產品的渴求欲自然也會產生不同的變化。但作為一個消費者,購買的最高境界,當然是希望做到最后一項“紅玫瑰真特么貴,幸虧掙了加班費”。
“就算丑八怪,也要談戀愛。”是指最基本的消費,就如買牙膏、香皂這樣的消費品一樣,因為你每天都必須要使用。作為產品來說,消費者的購買行為是出于最基本需要,近乎一種本能,很難有境界上的追求。如果說還有那么一點興奮,也只是不同人對不同品牌的偏好而已。丑男找不到俊媳婦,但也終歸能找到丑媳婦。找是需求,找個什么樣的媳婦,卻是緣分和能力而已。即便品牌做得再好,也逃不過基本消費這個范疇。
“不做電燈泡,何以懂愛情。”這個心理和行為上的變化,雖然也是需求,但卻有了刺激的味道,因為這其中摻雜了好奇的成分,很多新產品對于消費者來說,就是這個樣子。消費者對新研發的產品,都存在想嘗試一下的心理。在卷煙市場走訪中經常會遇到這樣的場景,零售戶對消費者說某個品牌是新上市的,而且價位與消費者平時購買的品牌價位相當,詢問要不要嘗試一下,消費者很容易就會聽從勸導,這就是好奇心理的緣故。因為好奇而有想了解和嘗試的欲望,這便產生了需求,但這種需求是暫時性的,尚不具備長久購買的基礎。
“為了能和女神睡,管他玫瑰貴不貴。”這是一種為他人而消費的需求,因為他人喜好,為了達到某種目的是必須要買的,但作為購買者本人來說,卻并不具有希望購買的沖動。某些品牌因為代表了象征性的東西,或是身份,或是地位,所以也就在消費者心中成了一種標志。這種標志性的產品不以量取勝,但卻是一種引領和風尚。
引起以上三種消費需求心理和行為的產品,都存在某些弊端,不能在精神層面引起與消費者的共鳴。但第四個選項則不同,“紅玫瑰真特么貴,幸虧掙了加班費”,為什么貴還要趨之若鶩呢?因為這類產品除了兼具標志性特質外,還會讓你感覺到它是這一領域內所有產品的品質代言,擁有它你就無需再考慮其他同類產品。這一特質也正是所有生產廠商的共同追求,正如手機中的蘋果、熱水器中的史密斯一樣,看著舒心、用著放心,而其他產品只能分得這塊蛋糕的少部分。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察