前些日子,筆者到西安出差,想在機場附近尋個住處,走在百米來長的街道上,竟然有三家打著紅色背景OYO標(biāo)識的酒店,出于好奇,進店看了一下環(huán)境,都是家庭經(jīng)營式,規(guī)模不大,三家店雖在同一條街上,但并沒有直接關(guān)系,甚至因為價格定位相當(dāng),彼此還存在比較激烈的競爭。這引起了筆者的強烈好奇,于是進一步了解才知道,這看似平常的現(xiàn)象,背后可能是對酒店業(yè)的顛覆力量,而在某種程度上,OYO的經(jīng)營模式,對競爭日趨激烈的電子煙行業(yè),還存在一些啟示參考意義。
一、OYO酒店的前世今生
OYO酒店成立于2013年,是一家誕生于印度的酒店品牌,2017年11月,帶著新的商業(yè)故事進入中國市場。其主打經(jīng)濟型快捷連鎖酒店,不到兩年時間,在中國狂開門店一萬多家,這家開掛的印度酒店到底有何秘密,得以僅用不到2年時間,在門店數(shù)量上打敗了如家、漢庭等傳統(tǒng)業(yè)界巨頭?
二、OYO酒店的市場定位
作為酒店業(yè)的創(chuàng)新者,OYO從一開始就看到單體市場的巨大藍(lán)海,以創(chuàng)造品質(zhì)旅居空間填平供需雙方之間的鴻溝——通過提供客房供應(yīng)、品牌化改造、OTA運營、分銷渠道等在內(nèi)的一整套運營管理,完成對中小單體酒店的品牌化連鎖,為下沉市場打下良好基礎(chǔ),藉劍走偏鋒之勢在酒店產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)異軍突起,對傳統(tǒng)酒店巨頭業(yè)形成挑戰(zhàn)態(tài)勢。
三、OYO酒店的經(jīng)營方式
OYO主要是將一些低端的沒有品牌影響力的酒店聯(lián)合到一起,讓這些酒店加盟,只要擁有一定數(shù)量的客房,就可以給酒店補貼裝修改造費用。在酒店里邊加上OYO的標(biāo)識,除了可以獲得提供的一些裝修補貼,還可以利用OYO的APP和OTA平臺進行導(dǎo)流獲客。
這種簡單的加盟方式,因為不會虧損,而讓很多沒有品牌影響力的低端酒店抱著試一試的態(tài)度加盟,特別是在OYO2.0模式下,OYO試圖主導(dǎo)一種與業(yè)主“共擔(dān)風(fēng)險、共享收益”的模式。具體來說,是OYO酒店會承諾業(yè)主保障收益,如果營業(yè)收入未達標(biāo)將向業(yè)主補齊。此外,OYO還會向加盟商提供包括軟件系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等在內(nèi)的多方運營支持。OYO喊出的口號是“規(guī)模化+精細(xì)化”,這意味著未來 OYO并不會停止快速擴張的步伐,而是利用規(guī)模優(yōu)勢降低成本,實現(xiàn)與OYO酒店定價相匹配的“質(zhì)量”。
四、OYO酒店的市場拓展
在氣勢如虹的擴張之下,OYO在中國迅速擴展到了320個城市,上萬家酒店加盟,客房數(shù)量也達到了50萬間。而漢庭用了14年才開了2411家酒店,如家17年才開了4049家店。OYO用了不到兩年以獨特的方式在數(shù)量上就打敗了他們。這種創(chuàng)新型的酒店方式,甚至獲得國際資本青睞,根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),近幾年OYO先后獲得軟銀海外、紅杉海外、Greenoaks Capital等機構(gòu)不少于15億美元投融資。OYO在中國的快速擴張,也引起了諸多商業(yè)對手的注意,像華住、美團、攜程紛紛推出對標(biāo)OYO品牌的產(chǎn)品,開始與它競爭。
五、OYO酒店的模式短板
然而,不可忽視之處在于,這種激進的擴張方式,雖然使得數(shù)量在短期內(nèi)快速增加,但是服務(wù)質(zhì)量很多時候跟不上,加之單體店面管理人才缺失,極易出現(xiàn)一條街上有很多同品牌的酒店惡性競爭。此外,流量的不足和向 OTA平臺繳納天價“過路費”同樣是需要OYO管理者亟待解決的問題。
不能否認(rèn)的是,OYO效應(yīng)促進并激活了中小型單體酒店的存量改革。OYO出現(xiàn)前,國內(nèi)本土連鎖酒店集團多是用增量改革促進存量調(diào)整;OYO模式出現(xiàn)后,各大連鎖酒店均開始整合中小型單體市場存量,提升服務(wù)品質(zhì)與管理效率,促進結(jié)構(gòu)化改革。
六、OYO酒店的跨界啟示
隨著電子煙行業(yè)品牌集中度的加快,在技術(shù)、品牌、管理、市場等方面比較弱的企業(yè)會漸漸退出這個領(lǐng)域。而我國作為電子煙行業(yè)的制造大國,有高達3億人的煙民數(shù)量,對于電子煙的監(jiān)管政策也將進一步落實。據(jù)悉,電子煙的國家標(biāo)準(zhǔn)將于今年內(nèi)審批通過、發(fā)布執(zhí)行,屆時將明確電子煙的監(jiān)管方式及管理方法,這將從政策層面加速電子煙產(chǎn)業(yè)整合。OYO這一經(jīng)營方式,在電子煙行業(yè)整合未進入白熱化前,對于業(yè)界巨頭來說,也許能夠提供啟示與參考意義,即當(dāng)供方市場趨于飽和,市場進入存量競爭狀態(tài),以品牌賦能的方式整合供方市場,以此獲得快速成長。
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