科學技術(shù)的發(fā)展，對卷煙營銷產(chǎn)生了深刻影響，特別是5g技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等多項新技術(shù)的成熟和運用，對當前卷煙營銷提出了更高的要求。

　　一、5G技術(shù)對于卷煙營銷的重要作用

　　（一）5g商用的重要影響

　　5G技術(shù)具有更強的數(shù)據(jù)傳輸能力，能夠有效推動卷煙消費者和煙草公司的信息交流，能夠有效打通深層次卷煙消費。

　　5G技術(shù)商用，是科技的重大發(fā)展，使用的好，將給煙草營銷帶來革新和突破。將對煙草行業(yè)產(chǎn)生深遠影響，甚至有可能顛覆傳統(tǒng)卷煙營銷方式，帶來全新的卷煙營銷商業(yè)模式。比如組建煙草工商業(yè)無線互聯(lián)系統(tǒng)，組建國家無線卷煙智能物流網(wǎng)絡，打造智慧煙草，煙草新零售等等。

　　（二）5g技術(shù)能夠提供更加真實的消費體驗

　　當今社會，隨著消費升級，消費者對卷煙品牌、卷煙質(zhì)量和吸食體驗的要求會越來越高。卷煙吸食體驗和卷煙消費群體，將是促成卷煙消費的一個重要原因。

　　而5G的出現(xiàn)，為解決這一問題提供了新方案。卷煙消費者可以利用5g技術(shù)，實現(xiàn)即時互聯(lián)，實現(xiàn)視頻通話，可以實時的交流卷煙消費的感覺和體驗，可以組建自己的愛好者群體。

　　煙草公司可以對不同群體開展不同口味的體驗式宣傳，依靠5G數(shù)據(jù)傳輸量巨大的特性，可以實現(xiàn)超清畫面即時傳輸，還能對卷煙商品的局部進行放大，將卷煙外包裝各種細節(jié)展現(xiàn)的更清楚。

　　5G技術(shù)可以讓卷煙信息能輕松地以視頻的形式輸出，也可以利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)開展卷煙銷售網(wǎng)絡直播、產(chǎn)品展示。

　　（三）5G技術(shù)可以讓卷煙消費者能夠及時掌握卷煙貨源、品牌特色、售后服務等最新煙草制品信息

　　煙草營銷部門可以利用5g技術(shù)制作煙草銷售新媒體，新媒體將包括圖片、音樂、視頻等多種素材，更加生動、更加清晰，給人一種身臨其境的感覺。

　　5G技術(shù)可以讓煙草公司更加詳細的為消費者提供更多、更全面、更生動的各類卷煙信息，比如各品牌卷煙的外包裝、配料、味道、產(chǎn)品特色等。

　　二、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能是實現(xiàn)卷煙精準營銷的技術(shù)保障

　　卷煙產(chǎn)品要實現(xiàn)精準營銷，關(guān)鍵要把握以下幾個方面：掌握卷煙需求方面的精確信息，對卷煙品牌和數(shù)量進行精準投放，對卷煙生產(chǎn)過程開展精細管理。

　　（一）精準掌握消費者卷煙需求信息

　　首先要掌握消費者的真實需求，就需要即時采集消費者的真實需求信息。實施精準營銷需要以真實市場需求為依據(jù)，需要以精確卷煙需求信息為支撐，只有掌握了真實卷煙需求信息才能精準把握市場，才能把握消費者的真實需求。

　　精準采集卷煙需求信息的方法有兩個，一是通過歷年卷煙銷售數(shù)據(jù)進行分析；二是通過區(qū)域消費者調(diào)研，掌握卷煙消費需求；歷年卷煙銷售數(shù)據(jù)可以提供一個大概的總體卷煙銷售數(shù)量，區(qū)域消費者調(diào)研可以采集個性消費需求。

　　（二）精準卷煙貨源投放

　　卷煙品牌和數(shù)量的精準投放是實現(xiàn)卷煙精準營銷工作的核心，卷煙品牌和數(shù)量的精準投放是建立在精確貨源信息采集的基礎上，卷煙營銷部門利用人工智能和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對采集到的卷煙需求信息進行系統(tǒng)分析，對卷煙市場進行有效的細分，再根據(jù)卷煙市場的細分進行資源組織和生產(chǎn)，實現(xiàn)卷煙需求和卷煙生產(chǎn)資源的精準匹配。卷煙貨源精準投放的過程，分為精準明確投放對象，精準把握貨源投放時機，卷煙貨源精準匹配投放，卷煙貨源投放執(zhí)行到位四個環(huán)節(jié)。具體如下：

　　一是精準明確各類卷煙投放對象。精準明確各類卷煙投放對象，首先要對客戶的地理位置、經(jīng)營業(yè)態(tài)、消費者群體等詳細信息進行采集，并輸入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，形成卷煙消費者“大數(shù)據(jù)”。今天的中國煙草已經(jīng)開始進入“大數(shù)據(jù)時代”，多年來積累下來的客戶群數(shù)據(jù)為卷煙貨源精準投放打下了必須的數(shù)據(jù)基礎。

　　同時，利用不斷發(fā)展和成熟的人工智能技術(shù)，讓煙草企業(yè)有能力對眾多的客戶數(shù)據(jù)進行深度分析和挖掘，有能力通過客戶數(shù)據(jù)去掌握客戶真正的需求。舉個例子，我們可以通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)采集工具，隨時搜集各式各樣的客戶數(shù)據(jù)，比如卷煙品牌市場銷售的數(shù)據(jù)，客戶對各類卷煙瀏覽的數(shù)據(jù)，客戶意見采集數(shù)據(jù)，產(chǎn)品反饋數(shù)據(jù)等等，采集好這些數(shù)據(jù)后，我們可以通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，來精準的了解每個客戶的真實需求，了解每個客戶的卷煙品牌愛好，消費能力，消費檔次，就能實現(xiàn)對客戶偏好的精準把握，就能把合適的卷煙產(chǎn)品推薦給客戶。

　　二是精準把握貨源投放時機并精準匹配投放。然后有效進行貨源精準投放，通過營銷推薦，實現(xiàn)卷煙購買。

　　信息化時代，卷煙消費者時刻都在產(chǎn)生各種各樣的需求，可能在不同場合，不同時間會有各種各樣的不同卷煙消費需求，導致卷煙客戶需求越來越個性化。卷煙銷售業(yè)務為了適應消費者需求，也越來越注重個性化服務，卷煙營銷的要求也更高。只有利用大數(shù)據(jù)、人工智能新技術(shù)，才能全程掌握卷煙客戶消費習慣，預測客戶需求，進行即時分析，才能準確掌握客戶最佳需求時機。卷煙營銷或服務，應該在客戶最需要的時候精準提供貨源，精準投放到位；同時提供各種個性定制服務，只有這樣才能讓客戶真正的感到滿意，才能最終促使客戶購買卷煙產(chǎn)品。

　　客戶不愿意購買卷煙產(chǎn)品的原因主要有兩點：一是當前我國市場上卷煙品牌過度豐富，有可能會導致客戶選擇困難，讓他們在購買卷煙的時候無所適從；二是從消費特點上講，當今社會卷煙消費者的需求，不再是簡單的煙，而是一種集合了產(chǎn)品功能性、情感共鳴性、群體認同性等多個方面的需求，他們需要的是一種更深層次的消費。這就需要我們首先把握利用客戶的日常產(chǎn)品消費習慣，來科學把握客戶的心理，洞悉客戶的真實需求。三是整體化營銷，實現(xiàn)智能匹配營銷多個要素。

　　利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)智能匹配客戶，智能掌握卷煙銷售時機，智能推薦產(chǎn)品，智能搭建卷煙銷售渠道，智能組建銷售內(nèi)容等營銷要素。傳統(tǒng)卷煙營銷，往往是煙廠生產(chǎn)什么品牌，銷售推薦什么品牌，雖然花大力氣給客戶推薦很多品牌，可是客戶并不感興趣，嚴重影響卷煙營銷的成功率。

　　人工智能和大數(shù)據(jù)可以解決傳統(tǒng)營銷的不足，可以更加智能化的匹配營銷要素，能夠根據(jù)客戶的日常購買習慣，吸食卷煙額口味，卷煙購買渠道，卷煙購買價格等多種信息來科學推薦新式卷煙，科學預測卷煙需求。

　　三、精細化管理是成功實現(xiàn)卷煙營銷的有效手段

　　精細化管理是保障卷煙營銷順利實施的重要方法，所謂精細化管理就是把卷煙營銷的各個環(huán)節(jié)進行詳細設計，詳細制定各個環(huán)節(jié)推進策略，然后設計好精細化管理流程，并嚴格按照流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程中，不斷改進，最終實現(xiàn)精細化卷煙營銷過程管理。

　　具體來說，卷煙營銷精細管理分以下幾點：一是要實現(xiàn)卷煙營銷高效流程設計，關(guān)鍵是利用先進的銷售理念，細化各個銷售環(huán)節(jié)，精益求精，對每個環(huán)節(jié)都要反復論證，反復試驗，并在實踐中及時更改提升；確保打造一個過程順暢、科學合理的銷售流程，并且具有拓展性，可以適應各種新情況；二是實現(xiàn)卷煙營銷全程控制，首先是全程數(shù)據(jù)采集，全程流程控制。全程控制可以把很多問題解決在萌芽之中，全程控制可以隨時發(fā)現(xiàn)營銷工作中的問題，及時解決；三是營銷活動智能化，利用人工智能指導、優(yōu)化卷煙營銷活動，更加科學的設計方案策略和工作流程。在未來，卷煙市場只會越來越細分，精準營銷對于牙齒企業(yè)來說愈加重要，因為客戶在龐大的卷煙商品信息海洋中，最終只會選擇自己最感興趣的一個，因此精準營銷對于企業(yè)是非常重要的。