茅臺又?jǐn)偵鲜聝骸?/p>
事情倒不復(fù)雜,甚至談不上多么新鮮。據(jù)澎湃新聞報(bào)道,成都一名愛較真的律師在今年1月花了61996元購買了“50年陳年茅臺”、“30年陳年茅臺”各兩瓶,不久發(fā)現(xiàn)這4瓶高價(jià)酒原來是茅臺公司用15年酒齡的基酒勾兌而成的,遂以涉嫌虛假宣傳等理由,將茅臺公司以及當(dāng)?shù)劁N售公司告上法庭,要求“退一賠三”。
一瓶普通飛天茅臺市場指導(dǎo)價(jià)為1499元,而“50年陳年茅”和“30年陳年茅臺”的價(jià)格分別為18999元和11999元。價(jià)格之所以懸殊,秘密就在一個(gè)“陳”字,茅臺自己也強(qiáng)調(diào),越陳越香。這些年,收藏市場上不乏拍出天價(jià)的陳年茅臺。可現(xiàn)在有人告訴你,那些標(biāo)注“50年”、“30年”的陳年茅臺,其實(shí)并沒有那么陳年,不過勾兌而成,你會(huì)作何感想?
于是,那些為了博眼球、賺流量的媒體,興奮地用上了諸如:“一噸新酒加上一勺老酒,就是三十年陳釀?”這樣驚悚的標(biāo)題,甚至還有人翻出來當(dāng)年中華鱉精“一只王八千鍋湯”的陳年舊賬,哪怕這兩者之間原本八竿子都打不著。放在眼下凡事都習(xí)慣先挑邊站隊(duì)的輿論場,這樣的表述很容易引發(fā)先入為主的洶涌輿情。
對于品牌而言,這種殺人不見血的招數(shù)真是毒辣至極。
茅臺可能覺得很委屈,用基酒勾兌是行業(yè)通行規(guī)則,又不是我茅臺一家這么做,懂行的都知道怎么回事兒。再說,俺也沒到處講十五年年份酒就是十五年酒齡,五十年年份酒就是五十年陳釀,人家官方宣傳也很婉轉(zhuǎn)地講了“十五年年份茅臺,是用具有十五年酒齡老酒精心勾兌而成”,“五十年陳年茅臺酒是按照五十年陳年貴州茅臺標(biāo)準(zhǔn)精心勾兌而成”。
難不成老婆餅里面就要有老婆,夫妻肺片其中就得見夫妻?
茅臺這么說,當(dāng)然沒有錯(cuò)!不過,這完完全全是站在品牌的立場,卻絲毫沒有顧忌消費(fèi)者的感受。茅臺只是在強(qiáng)調(diào),陳年酒系勾兌而來,在行業(yè)中并非秘密,甚至是一種工藝手法。
然而,對于消費(fèi)者而言,“50年陳年茅臺”和“30年陳年茅臺”的標(biāo)準(zhǔn)是什么?里面的基酒含量有多少?看似沒有欺騙消費(fèi)者的故意,也沒有實(shí)施欺詐行為,但卻缺乏足夠的誠意。
白酒行業(yè)分析師對此有一針見血的認(rèn)識,“中國白酒行業(yè)對年份酒的的只有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在最大的問題是,企業(yè)明明知道消費(fèi)者對于年份酒的概念,是誤以為這個(gè)酒放了多少年,但企業(yè)沒有刻意地去引導(dǎo)消費(fèi)者理解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),還模糊這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,以及品牌的有意模糊,最終導(dǎo)致了消費(fèi)者的質(zhì)疑與責(zé)問。
這里面,其實(shí)還隱藏另外兩個(gè)關(guān)鍵問題:
一個(gè)是在對年份酒的宣傳推介中,茅臺確實(shí)沒說假話,但有意無意間也沒說真話。事實(shí)上,茅臺在自營店、網(wǎng)站等渠道均有對于酒齡的明確介紹,然而登錄茅臺官方商城就可以發(fā)現(xiàn),一瓶陳年茅臺,從包裝盒到酒瓶身,年份元素被極大地放大和突出,酒齡介紹卻淹沒于不起眼的小字說明中。這一大一小,很難讓人有所懷疑莫不是茅臺有意為之?!
有律師認(rèn)為,茅臺在宣傳的過程中,將對產(chǎn)品的具體釋明部分以小字書寫而未進(jìn)行顯著標(biāo)明的行為,涉嫌違反了《廣告法》第八條關(guān)于廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清楚、明白、顯著清晰表示的規(guī)定。并且在一般情況下,該行為也很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤地購買其產(chǎn)品。當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ哼€未對此案進(jìn)行宣判,第二次開庭時(shí)間定于6月27日。
另一個(gè)是從始至終,茅臺官方?jīng)]有對年份酒的爭執(zhí)和輿情作出任何回應(yīng),現(xiàn)在去看茅臺集團(tuán)的官方微博,依舊是一片風(fēng)花雪月、歌舞升平。即便有“國酒”的身份加持,茅臺的無動(dòng)于衷也著實(shí)有些過于淡定,回想當(dāng)年的塑化劑風(fēng)波,是以數(shù)倍的代價(jià)才得以挽救整個(gè)白酒產(chǎn)業(yè)的信任和形象,年份酒的負(fù)面影響恐也不止于年份酒的質(zhì)疑本身。
實(shí)際上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止茅臺一家,雖然生活在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,也有先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具,自我的評價(jià)也往往頗為滿意移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn),但卻表現(xiàn)出無以復(fù)加的自大、冷漠和遲鈍,對于年份酒的爭議已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上吵得不可開交,卻絲毫沒有激發(fā)茅臺一絲——截止成文的現(xiàn)在——的緊張與波瀾,與其說“裝死”,不如講壓根兒沒當(dāng)回事。
也正因?yàn)榇?#xff0c;我們對于茅臺遭遇的年份酒質(zhì)疑,就不應(yīng)更不能事不關(guān)己、高高掛起,在不說假話、說好真話這件事上,還有很多需要引以為鑒、加以改進(jìn)的表達(dá),比如:對于香型風(fēng)格的描述,對于爆珠技術(shù)的展現(xiàn),對于文化內(nèi)涵的輸出……這些環(huán)節(jié),都需要反省和檢視,是否多了一些營銷“套路”,少了一些對消費(fèi)者的誠意。
因?yàn)?#xff0c;說真話、講實(shí)話,不僅是對消費(fèi)者負(fù)責(zé),更是對品牌自己負(fù)責(zé)。