盡管已經(jīng)做出極大努力、付出慘痛代價，新冠疫情仍然不斷演變成為一場全球性的健康危機、經(jīng)濟危機和流動性危機。對于絕大多數(shù)行業(yè)而言，這都是前所未有——甚至生死未卜——的危機和難關，沒有最難，只有更難，而對于中國煙草來說，除了承受相同的壓力、相同的困難、相同的問題之外，還需要“努力多做貢獻”的決心和行動。　

　　過去每一次面對挑戰(zhàn)，都有中國煙草的挺身而出。　

　　這一次，在疫情防控和復工復產(chǎn)的關鍵時刻，中國煙草舉全行業(yè)之力，在“非常時期”拿出“非常舉措”，以全產(chǎn)業(yè)鏈的全面發(fā)動、開足馬力，在最短時間實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的快速恢復，努力將疫情帶來的損失降到最低程度，為奪取疫情防控、復工復產(chǎn)“雙勝利”做出了積極貢獻。可以肯定的是，只要有需要，只要一聲令下，中國煙草還將做出更大努力、拿出更大作為。　

　　疫情期間的全力以赴、迎難而上，不僅體現(xiàn)了煙草專賣制度設計的科學性和合理性，也積極彰顯了中國煙草“自覺從黨和國家工作大局中找準定位”的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，“統(tǒng)一領導、垂直管理、專賣專營”管理體制從根本上決定了煙草行業(yè)始終把維護國家利益和消費者利益放在首位，“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀保證了整個行業(yè)的聞令而動、令行禁止。　

　　尤其需要指出的是，中國煙草在疫情期間積極有效的復工復產(chǎn)、由負扳正，不是簡單的大水漫灌，而是建立在充分發(fā)揮煙草專賣制度優(yōu)勢基礎上，積極內部發(fā)動、深度產(chǎn)業(yè)挖潛、加強市場服務。事實上，疫情對于消費的抑制和削減——傳導給煙草產(chǎn)業(yè)的影響——非常明顯，一個是當期直接的消費減少，另一個是后續(xù)消費意愿和消費能力的持續(xù)下降。　

　　也正因為此，煙草這些關鍵時刻關鍵時刻頂?shù)蒙先ァ⒒淼贸鋈サ谋憩F(xiàn)，就不僅僅只是一個行業(yè)——得益于專賣體制、得益于之前的工作基礎，得益于全行業(yè)聞令而動——的奮斗，也再一次提醒了我們，對穩(wěn)固專賣制度要有更加清醒的認識，對理性控煙、依法控煙要有更加清醒的認識，對推動煙草產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展要有更加清醒的認識。

　　因為煙草所處的現(xiàn)實環(huán)境，是長期缺乏客觀、理性、科學的聲音。　

　　以疫情期間為例，3月27日國家統(tǒng)計局發(fā)布，1至2月份全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤同比下降38.3%。在41個工業(yè)大類行業(yè)中，只有4個行業(yè)利潤總額同比增加，其中煙草制品業(yè)利潤總額同比增長31.5%。這個31.5%——在互聯(lián)網(wǎng)上得到的反饋——煙草的自身努力和面臨壓力并沒有得到尊重，而之前的捐款捐物，同樣也沒有過于積極的評價。　

　　本來是，在非常時期拿出非常舉措，在關鍵時刻承擔關鍵責任，在特殊時期發(fā)揮特殊作用，是以煙草的責任擔當和壓力自扛來消化掉疫情影響，但公眾卻不知道、不理解、不認同，這或許是當前煙草外部環(huán)境的直接還原和最大挑戰(zhàn)。漫罵、污蔑、抹黑還好說，講道理、擺事實就可以，但這種不被理解、不被認同，并不利于整個產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。　

　　更加殘酷的現(xiàn)實是，未來煙草極有可能面臨貢獻越大、罵聲越多的尷尬與無奈。長期的有色眼鏡，再加上道德原罪，讓外界對于煙草的發(fā)展不可能保持客觀和清醒，這不是我們怨天尤人的理由，卻是無可奈何的窩火。接下來，還要繼續(xù)“努力多做貢獻”的中國煙草，有必要以更加積極、更加主動的態(tài)度來化解這些誤解，才能夠為自己爭取合理而必要的外部空間。

　　所以，還需要加強公共關系這一環(huán)。　

　　一方面，必須要承認，不管態(tài)度的謹慎，又或者能力的局限，煙草的對外公共關系還有一定的缺位。面對煙草控制的極端化、絕對化、片面化，包括那些對于煙草行業(yè)的污名和抹黑，不是一味退讓沉默就能解決問題。面向社會公眾講什么、怎么講、講成什么樣，努力讓大家增進了解、加深理解。放大一點，就是要有更加清晰的自我認知、自我定位、自我主張。

　　另一方面，從合法性到合理性再到必要性，除了《煙草專賣法》的法定賦權，還可以圍繞“保衛(wèi)煙草主權”這個使命來加以展開，而沒有必要只是停留在稅利貢獻這個層面。從行業(yè)最近兩年的思路來看，已經(jīng)走出了淡化貢獻這一步，非常正確也很有必要。下一步，或許還可以圍繞“保衛(wèi)煙草主權”來把新時代的煙草使命有更進一步的提煉和升華。　

　　這其中的關鍵，煙草專賣制度以及煙草行業(yè)絕非控煙履約的阻力，恰恰相反的是，煙草專賣制度不僅在之前已經(jīng)被證明切實可行、行之有效，而且當前和今后一段時期都有其合理性和必要性，煙草行業(yè)為控煙履約所做出的努力也不能無視和抹滅，不管是“總量控制、稍緊平衡”的市場調控，又或者降低危害、減少風險的技術創(chuàng)新。

　　在這個意義上，也更加凸顯了提升行業(yè)軟實力的全局性、戰(zhàn)略性。

　　過去，煙草一直強調硬貢獻，淡化或者說忽略了軟實力，所以外界對煙草的認知和評價往往是片面甚至負面的，通過提升軟實力來補齊短板現(xiàn)實而必要，一個是“中國煙草”的品牌化、整體感，以整體性的品牌輸出來消除公眾認知的碎片和偏差；另一個是“兩個至上”的具體化、認同度，以實實在在的行動來把行業(yè)遵循延伸拓展為社會尊重。

　　對于行業(yè)而言，“潛心做事、低調做人”是本色，“努力多做貢獻”是責任更是能力。唯有此，才能在當下贏得更多信任。