之前很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們都很焦慮于任務(wù)完成。去年和前年情況好了很多，有時(shí)間做“功夫在詩(shī)外”的事情。今年的情況極端特殊，整個(gè)行業(yè)一度時(shí)期繃得很緊、壓力很大，注意力全在目標(biāo)進(jìn)度上。

　　現(xiàn)在目標(biāo)進(jìn)度已經(jīng)趕上來了，還只是盯著任務(wù)完成嗎？

　　一方面，完成任務(wù)是底線要求，也是剛性要求。對(duì)于行業(yè)而言，“在非常時(shí)期采取非常舉措、在特殊時(shí)期作出特殊貢獻(xiàn)”不是表決心、喊口號(hào)，是要用實(shí)際行動(dòng)、真金白銀來兌現(xiàn)的莊嚴(yán)承諾。尤其考慮到疫情防控、外部環(huán)境的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性，前4個(gè)月的進(jìn)度是好的基礎(chǔ)，但還不是必然的更好，要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成目標(biāo)任務(wù)，仍然不能掉以輕心，更不能有絲毫松勁。

　　另一方面，對(duì)完成任務(wù)要有信心，有信心才能保持定力。信心不是憑空而來，除了國(guó)內(nèi)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有力有序，市場(chǎng)長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)沒有改變，更大的信心源于制度優(yōu)勢(shì)、工作基礎(chǔ)和狀態(tài)托底，這些已經(jīng)在之前的疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中得到再一次、更進(jìn)一步的確認(rèn)，而提振信心的關(guān)鍵，就是要在不確定性和問題困難面前保持定力。

　　換一個(gè)更直白的表達(dá)，就是不能為了完成任務(wù)而不管不顧，包括但不限于：1.要態(tài)度端正，也要方法正確，前者往往事倍功半，后者才會(huì)事半功倍。2.嚴(yán)格規(guī)范是紅線，更是高壓線，任何違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不管出發(fā)點(diǎn)多么“正確”，害人害己害行業(yè)。3.市場(chǎng)基礎(chǔ)、品牌狀態(tài)來之不易，又極為脆弱，珍惜好的基礎(chǔ)和狀態(tài)就是呵護(hù)行業(yè)的未來。4.居安思危、未雨綢繆，來不得絲毫的麻痹大意。

　　這其中還有兩點(diǎn)可以拿出來說道的地方，一個(gè)是在慣性思維中，銷量、結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)、狀態(tài)，甚至規(guī)范是一個(gè)天然的矛盾，尤其在目前外部環(huán)境如此復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如此嚴(yán)峻、市場(chǎng)需求如此冷清的背景下，就只能在這些主要指標(biāo)中有所取舍、有所犧牲。表象的矛盾之下真的難免甚至只能撿西瓜、丟芝麻？或許更應(yīng)當(dāng)也有能力做到，在它們之間尋求更好的平衡。

　　另一個(gè)是工業(yè)與商業(yè)之間角色、目標(biāo)的校準(zhǔn)和重塑。之前講工業(yè)急商業(yè)不急，現(xiàn)在是工業(yè)急商業(yè)更急，急倒是不怕，只是從一個(gè)急、一個(gè)不急到都很急并不意味著大家想到了一塊兒，商業(yè)急的是目標(biāo)任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度，工業(yè)急的是市場(chǎng)狀態(tài)、品牌表現(xiàn)，大家勁往一處使的基礎(chǔ)是指標(biāo)，心思不同的分歧在于注重結(jié)果和考慮后果，工業(yè)要體諒商業(yè)的難處，商業(yè)要尊重工業(yè)的意愿。

　　在完成任務(wù)之外，還有很多“自己的事情”要抓緊辦好。

　　最為至關(guān)重要的是，務(wù)必要保持謙虛謹(jǐn)慎，不能有任何驕嬌之氣。4月27日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，在全國(guó)41個(gè)工業(yè)大類行業(yè)中，煙草的工業(yè)增加值、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額均位列第1位。這份成績(jī)單來之不易，這樣的“一枝獨(dú)秀”容易被外界拿放大鏡來審視，越是成績(jī)面前，越要堅(jiān)守“潛心做事、低調(diào)做人”行為準(zhǔn)則，越要認(rèn)認(rèn)真真把自己的事情辦好。

　　況且，疫情期間暴露出來的問題、短板，還需要抓緊解決、努力補(bǔ)齊。如果從相對(duì)宏觀的層面來總結(jié)問題、短板，必然會(huì)比較寬泛、表象，解決起來也容易一筆帶過，不如把視線拉至更加微觀的角度，盯住疫情期間影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)、制約進(jìn)度追趕的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，該打補(bǔ)丁的要打補(bǔ)丁，該升級(jí)的要升級(jí)，問題不會(huì)因?yàn)橼s上進(jìn)度而自愈，短板也不會(huì)因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)就補(bǔ)齊。

　　眼下的當(dāng)務(wù)之急，還是要把調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)擺在更加突出的位置，在嚴(yán)格貫徹落實(shí)“十六字”調(diào)控方針的基礎(chǔ)上，圍繞貨源組織、市場(chǎng)投放和品牌維護(hù)、客戶服務(wù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化，進(jìn)一步將資源、精力優(yōu)化、集中到需求打通上，以市場(chǎng)需求的有效滿足、客戶服務(wù)的有效保障、品牌培育的有效落實(shí)，努力將經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場(chǎng)狀態(tài)從將損失降到最低恢復(fù)到更好水平。

　　再就是，積極面對(duì)、主動(dòng)擁抱疫情過后的新變化、新趨勢(shì)。如果說之前忙于追趕進(jìn)度，顧不上市場(chǎng)上、需求端的變化，現(xiàn)在就不能因?yàn)橼s上進(jìn)度就無視這些變化。而這一切，歸根決定取決于我們對(duì)待需求的態(tài)度，以新技術(shù)、新模式來提高投放的效率是一方面，用新產(chǎn)品、新服務(wù)來增強(qiáng)客戶的黏性是另外一方面。即便始終有臨門一腳的遺憾，但也要盡量離球門更近一些。

　　這其中，也要注意識(shí)別變化背后的變化，也就是看清楚哪些是為了解決短期內(nèi)出不了門的問題，或者僅僅為了滿足特定時(shí)期的需要而出現(xiàn)的所謂機(jī)會(huì)，比如，疫情期間靠外賣才活了下來，但外出吃飯的體驗(yàn)終究無法替代，我們要做的，除了提高外賣的便利性，也不能放棄對(duì)于堂食體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷終歸是方法，而并非目的。

　　此外，對(duì)照年初既定的計(jì)劃安排，有哪些被暫停的，有哪些放在一邊的，有哪些變了環(huán)境形勢(shì)的，在疫情防控常態(tài)化的背景下，這些一度被中斷和打亂的計(jì)劃、節(jié)奏也要盡快“恢復(fù)常態(tài)”，“1+6+2”的落地執(zhí)行，“136”、“345”的循序漸進(jìn)，山高水長(zhǎng)、任重道遠(yuǎn)。還有，面對(duì)到目前為止疫情發(fā)展、疫情預(yù)期仍有很大的不確定性，任何時(shí)候都不要忘記居安思危、未雨綢繆。

　　讓人高興的是，在度過一段新品空窗期之后，最近發(fā)布的多款新產(chǎn)品都有肉眼可見的進(jìn)步和提升。一個(gè)是產(chǎn)品呈現(xiàn)的質(zhì)感和美感有很大的改觀，相對(duì)過去的產(chǎn)品更精致、更高級(jí)、更獨(dú)特，這些改變消費(fèi)者會(huì)用錢包給出忠實(shí)的評(píng)價(jià)；另一個(gè)是市場(chǎng)的方向感、針對(duì)性更加清晰，更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略有助于更好的品牌表現(xiàn)，尤其在新品上市最好也是最壞時(shí)機(jī)的當(dāng)下。

　　直到現(xiàn)在，經(jīng)歷了4個(gè)多月的不懈努力，我們終于有了完成任務(wù)的基礎(chǔ)，也正因?yàn)檫@個(gè)基礎(chǔ)以及基礎(chǔ)的來之不易，才需要在未來不能只是完成任務(wù)。
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