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為進(jìn)一步落實(shí)終端“四項(xiàng)服務(wù)”內(nèi)容，深化終端服務(wù)項(xiàng)目，整合終端資源，提升服務(wù)水平。近日，寧夏石嘴山市煙草公司依托客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)和微煙圈★俱樂(lè)部 ，組織終端開(kāi)展第一屆“商家黃頁(yè)”火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，整理商家信息，實(shí)現(xiàn)客我信息共享，推動(dòng)終端客戶(hù)發(fā)展。
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2015年3月份以來(lái)，寧夏石嘴山市煙草公司以卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅(jiān)持“育品牌、提價(jià)值”為重點(diǎn)，抓好品牌布局規(guī)劃，運(yùn)用品牌生命周期管理方法，深入落實(shí)中高端特色品牌培育，發(fā)揮好重點(diǎn)品牌的支撐引領(lǐng)作用。
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為進(jìn)一步突出現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“現(xiàn)代性+功能性”的建設(shè)方法，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，終端建設(shè)水平提升。近日，寧夏石嘴山市公司精心謀劃實(shí)施“1+1”服務(wù)模式，即一張問(wèn)題收集表，一套問(wèn)題解決方案，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)，有效提高了客戶(hù)服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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為了更準(zhǔn)確地把握零售客戶(hù)需求，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平，近日，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）組織客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)零售客戶(hù)服務(wù)需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研工作。
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為進(jìn)一步鞏固現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)成果，積極探索零售終端建設(shè)的新途徑，不斷提高終端服務(wù)水平。近日，寧夏石嘴山市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）采用“規(guī)劃、推進(jìn)、維護(hù)、總結(jié)”四步走，有序推進(jìn)現(xiàn)代零售終端客戶(hù)發(fā)展。
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在煙草行業(yè)生存環(huán)境日益嚴(yán)峻的條件下，以實(shí)現(xiàn)卷煙品牌共鳴為目標(biāo)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為前提，將用戶(hù)需求融入卷煙商品賣(mài)點(diǎn)，專(zhuān)注“俘獲”消費(fèi)者的心智資源，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同與共鳴，對(duì)于增強(qiáng)卷煙品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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夜已深，看著閃爍的QQ頭像，客戶(hù)肯定遇到了問(wèn)題，這么晚一定是訂貨或者結(jié)算出了問(wèn)題！小李：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助得到您？”客戶(hù)：“小李，我今天煙款無(wú)法結(jié)算，怎么辦？”能夠感到客戶(hù)的焦急與期待……
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為更準(zhǔn)確把握零售客戶(hù)真實(shí)服務(wù)需求，優(yōu)化終端客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平。近日，寧夏石嘴山市公司“三優(yōu)化”組織客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)卷煙零售客戶(hù)服務(wù)需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研工作。
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近期，寧夏石嘴山市公司通過(guò)“三轉(zhuǎn)三重”措施推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，有效落實(shí)經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)用、店面環(huán)境改善、品牌上柜培育等項(xiàng)重點(diǎn)工作。
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煙草在線(xiàn)據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道 9月15日，貴州省遵義市鳳岡組織召開(kāi)2014年全縣煙葉收購(gòu)調(diào)度會(huì)。鳳岡縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)廖其剛，縣人大常委會(huì)副主任王宏，副縣長(zhǎng)唐隆強(qiáng)出席會(huì)議。會(huì)議由唐隆強(qiáng)主持。
廖其剛
