在沃爾瑪山姆會(huì)員商店，大門口立著的“僅限會(huì)員”的大牌子特別引人注目。23年前山姆剛進(jìn)入中國時(shí)，這種超市付費(fèi)會(huì)員制曾經(jīng)不被看好，但現(xiàn)在包括阿里巴巴、京東等在內(nèi)的電商企業(yè)紛紛效仿付費(fèi)會(huì)員制，而山姆會(huì)員商店在中國的會(huì)員數(shù)也已經(jīng)超過280萬。

經(jīng)過這23年的市場培育，今年進(jìn)入中國市場的美國COSTCO超市，同樣執(zhí)行付費(fèi)會(huì)員制已經(jīng)沒有多少阻力了。在電子支付還未盛行之時(shí)，人們的錢包里除了身份證銀行卡，最多就是各個(gè)商家的會(huì)員卡，五顏六色的會(huì)員卡，代表著一種只屬于某個(gè)店家的身份象征。為什么許多商家都執(zhí)著于會(huì)員體系的建立呢，建立屬于自己的會(huì)員模式有什么作用？

成為了山姆的會(huì)員能得到什么

1、 會(huì)員可享受超低價(jià)

2、按照你自己的節(jié)奏購物

3、 單價(jià)低

4、 商品陳列優(yōu)勢

5、 購物和尋寶一樣有趣

6、 客戶定制服務(wù)

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煙草品牌的會(huì)員該如何發(fā)展？

煙草行業(yè)的會(huì)員體系只停留在了零終端門店的會(huì)員體系建設(shè)，而會(huì)員體系的建設(shè)屬于現(xiàn)代終端建設(shè)的一部分，而只靠現(xiàn)代終端建設(shè)而去輔助建設(shè)會(huì)員體系，在進(jìn)度發(fā)展上無疑是緩慢的。

實(shí)會(huì)員體系的建設(shè)如果只靠終端來進(jìn)行，品牌是無法清除的捕捉到消費(fèi)者群體畫像的而且，線下的會(huì)員建設(shè)信息更新不及時(shí)，無法為品牌傳遞新的消費(fèi)信息。品牌也該著手進(jìn)行會(huì)員體系的建立，那么該如何建立，又該如何維護(hù)呢？

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如何建立會(huì)員制？

線上公眾號。品牌可以利用線上公眾號吸引消費(fèi)者前來注冊（當(dāng)然僅限18歲以上的成年消費(fèi)者），現(xiàn)在大部分的品牌都有自己專屬的線上公眾號，利用線上平臺，可以初步搜集消費(fèi)者一些消費(fèi)信息。

線下體驗(yàn)店/形象店。當(dāng)然，有線上也要有線下的輔助，如今，品牌為了能夠擴(kuò)大品牌影響力和提升品牌形象，有部分品牌選擇建設(shè)品牌形象店，像荷花、寬窄等。線下門店也是搜集消費(fèi)者信息的重要渠道之一。

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該如何維護(hù)呢？

刷成就感。利用會(huì)員分級管理，隨著會(huì)員制的發(fā)展，漸漸的，會(huì)員模式成為很多行業(yè)常見的業(yè)態(tài)，為了進(jìn)一步提高消費(fèi)人群的精準(zhǔn)度和消費(fèi)者的粘性管理，許多商家在會(huì)員制的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，在會(huì)員中再次進(jìn)行分裂，分裂成普通會(huì)員-高級會(huì)員-銀卡會(huì)員-金卡會(huì)員等等。不同等級的會(huì)員能夠享受到不同的企業(yè)服務(wù)，在會(huì)員成長的道路上，消費(fèi)者會(huì)感受到更多的成就感。

刷存在感。會(huì)員就是讓消費(fèi)者感受到存在，那么如何讓消費(fèi)者感受到存在呢？可以這樣做，新品上市，工業(yè)企業(yè)和商業(yè)都會(huì)聯(lián)合開新品發(fā)布會(huì)或者新品品鑒會(huì)，消費(fèi)者代表很少參與也很少被重視。而會(huì)員體系的建設(shè)可以幫助工業(yè)企業(yè)在新品發(fā)布會(huì)的時(shí)候可以邀請本地會(huì)員前來參加，這也是吸引消費(fèi)者加入會(huì)員的一個(gè)理由和吸引。

刷體驗(yàn)感。會(huì)員模式下的體驗(yàn)感也是消費(fèi)者非常看重的，例如服裝品牌，一些高級會(huì)員能夠享受到單獨(dú)的試衣空間，無疑是增加了消費(fèi)的消費(fèi)體驗(yàn)，更易觸發(fā)消費(fèi)。煙草品牌可以通過建立自己的會(huì)員體系，利用線上平臺，在新品推薦的時(shí)候可以讓會(huì)員提前品吸或者舉辦會(huì)員品鑒活動(dòng)，以此來增加消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)從而增加消費(fèi)者粘性。

會(huì)員模式千千萬萬，適合自己最重要。希望各品牌也能早日建立屬于自己的會(huì)員制。