煙草在線專稿　　引：縱觀浙江中煙走過的改革開放30年，從傳統的商業經營模式，發展到今天擁有最現代化的商業營銷隊伍和配送物流，為廣大卷煙零售戶提供優質服務和便利，為當今社會創造了大量財富和就業崗位，煙草行業業已成為全社會羨慕和質疑的焦點。但是，任何企業的發展離不開和諧穩定的內環境和外環境，和諧穩定的經營環境是企業發展的基石；同時，和諧穩定是現代企業的文明象征，和諧是企業的發展之美，和諧是社會的進步之美，和諧是員工的幸福之美。

　　筆者認為，和諧穩定關鍵是以人為本，因為人是事物發展變化的決定性因素。如果一個企業能把與其相關的人和社會相處好了，那么企業就能獲得更多的和諧穩定的正能量，就像一部調校好的機器，運轉起來會讓主人更加得心應手。

　　和諧穩定就是要以人為本，利益共享。一是對內要搞活、搞好不同崗位群體的利益分配，充分調動員工的積極性和創造性；二是加強與上游工業企業的緊密合作，開展品牌培育與市場共享；三是對零售客戶要繼續施行市場機制與照顧機制相結合的服務原則，最大限度地惠顧廣大零售客戶對煙草行業所作出的貢獻。

　　和諧穩定就要持久地開展企業文化宣傳教育，以企業文化引領人，以企業文化管理人，以企業文化融入人；讓員工的思想更富有挑戰性，能應對各項高要求的工作目標；讓員工的工作激情更加精彩，能為企業忘我地奉獻；讓員工處處以主人翁的心態，消融面對的困難和抱怨；讓員工擁有居安思危的敬業心、孜孜不倦的專業心、知恩圖報的感恩心、濟貧扶弱的慈善心，這就是和諧穩定的力量。

　　隨著浙煙的發展和壯大，行業發展的社會壓力也不斷增加，國外煙草的介入，民間禁煙組織的設立，戒煙與健康的宣傳，市場空間的壓縮，這些大環境已成為行業發展的瓶頸。因此，規避風險，社會公關，應該作為煙草行業的重點課題來研究。從煙草行業的自身形象做起，關注社會群體的冷暖與喜好，滲透煙草情感入巷入戶，促進行業與團體組織共同參與社會事務，提升煙草行業的社會責任感，消除或削弱社會公眾對煙草行業的抵觸情緒。

　　“三十年河東，三十年河西。”這句蘊藏哲理的老話，不知說中過多少人和多少事，但富于創新的浙煙人不會因前進中的壁壘而放下了腳步，也不會因一帆風順而沾沾自喜。走和諧穩定的路，創和諧穩定的事業，這是浙煙人的智慧和豁達。