煙草在線南通消息　　10月13日，南通醋酸纖維有限公司黨委中心組邀請外部專家進(jìn)行企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)，公司高管和中層管理人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主持。

　　本次培訓(xùn)主要講了危機(jī)管理、危機(jī)溝通和危機(jī)處理十大原則等三大內(nèi)容。由國內(nèi)資深危機(jī)管理專家，中國危機(jī)管理“隔離”理論創(chuàng)始人葉東博士主講。

　　課程主要涉及危機(jī)管理意識、預(yù)案、技巧三個(gè)方面的內(nèi)容。培訓(xùn)中，葉博士將枯燥的理論問題案例化，對具體案例進(jìn)行剖析總結(jié)，佐證理論，做到理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐。讓學(xué)員從大量典型案例中認(rèn)知了抽象的憤怒、二級憤怒、三級憤怒等概念；了解了“首因效應(yīng)”、“塔西佗陷阱”在危機(jī)管理中的影響與危害；明白了危機(jī)處理不當(dāng)?shù)奈宕蟾?#xff1a;處理不及時(shí)，事態(tài)逐步升級；緊要關(guān)頭主要領(lǐng)導(dǎo)沒到現(xiàn)場；缺乏政治敏感性，事到臨頭無對策；權(quán)威信息失語，虛假信息泛濫；沒有見微知著，防范于未然。

　　專家強(qiáng)調(diào)，危機(jī)預(yù)防是危機(jī)管理的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)要及早建立好內(nèi)、外部防線系統(tǒng)。既要做到“打鐵還需自身硬”，也要提高危機(jī)意識和政治敏感性，做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。一旦發(fā)生危機(jī)，企業(yè)要學(xué)會進(jìn)行危機(jī)溝通，盡快還原真相，建立信任。在危機(jī)處理中要遵循十大原則，尤其要注意留有余地，口徑統(tǒng)一，雙向?qū)Φ群偷谌皆瓌t，更好地掌握主動權(quán)，達(dá)到維護(hù)企業(yè)形象與維護(hù)公眾知情權(quán)的統(tǒng)一。

　　本次中心組學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富、層次分明，尤其是專家講課中的圖片視頻應(yīng)用讓學(xué)員有身臨其境的感覺，而且雙向交流、氣氛活躍，聽有所思，想有啟發(fā)。

　　黨委中心組集中學(xué)習(xí)是南纖公司黨委的一項(xiàng)常態(tài)化工作，通過集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以不斷提高公司高中層管理人員的政治意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和自律意識，更好地服務(wù)企業(yè)大局、行業(yè)大局，創(chuàng)造新的更好業(yè)績。