三月春風暖，雷鋒精神傳。六十余載歲月流轉，“為人民服務”的信念始終如炬，指引著無數人在平凡崗位上書寫不凡。身處煙草基層的我們，面對新時代的考卷，答案或許就藏在日常的點滴中——以心換心的服務、攜手共進的擔當、扎根崗位的堅守，讓雷鋒精神在新時代煥發璀璨光芒。

服務零售戶：在細微處傳遞溫度

雷鋒精神，是跨越數字鴻溝的一雙手。面對老年店主對智能系統的茫然，客戶經理小王用一疊手繪流程圖化解難題；當殘疾商戶為訂貨發愁，一張可視化操作指南成了無聲的橋梁。這些看似瑣碎的舉動，實則是“將心比心”的生動詮釋。

我們不僅是政策的執行者，更是溫暖的傳遞者。主動提醒訂煙節點，避免商機流失；逐戶指導許可證延續，守護他們的經營權益。暮色降臨時耐心解答，晨曦微露時規劃路線——這些細節里，藏著對“有限生命投入無限服務”的深刻理解。服務無需驚天動地，客戶的眉頭舒展時，便是雷鋒精神最真實的注腳。

團隊協作：以共進之心打破藩籬

雷鋒曾說：“一朵鮮花打扮不出美麗的春天。”在基層崗位上，個人的光芒需融入團隊的星河。當新人面對復雜系統手足無措，一份“避坑指南”能縮短成長的陣痛；當老員工遭遇技術難題，年輕同事的支援成為破局關鍵。打破“教會徒弟餓死師傅”的狹隘觀念，讓互助共贏成為團隊底色。

真正的雷鋒精神，是摒棄“各掃門前雪”的冷漠，是甘為人梯的格局。每一次經驗分享、每一回搭手相助，都在編織更緊密的協作網絡。成就他人的過程，亦是自我價值的升華。

扎根崗位：平凡堅守匯聚不凡力量

雷鋒精神的傳承，不在口號，而在日復一日的躬身踐行。客戶經理逐戶走訪的足跡、配送車碾過的萬里里程、市管員記錄問題的本子……這些平凡的日常，終將匯聚成行業發展的軌跡。

我們深知，零售終端亮起的盞盞明燈，關乎千萬家庭的生計；高效配送的背后，是無數人的生計所系。因此，我們把客戶的需求當作必答題，將同事的困惑視為共解題。瑣碎中見擔當，細微處顯初心——這便是新時代“雷鋒日記”的書寫方式：無需華麗辭藻，只需以行動在崗位上扎根，讓奉獻之光照亮共同致富的星空。

今天，我們學雷鋒，無需刻意尋找“偉大”的舞臺。它可以是指導零售戶時多一份耐心，幫助同事時少一分計較，面對難題時多一重堅持。當每個基層煙草人都愿做一顆螺絲釘、一簇星火，雷鋒精神便能在服務中燎原，照亮行業的璀璨未來。平凡如你我，亦可成為新時代的“雷鋒”——因為真正的偉大，往往始于最樸素的堅守。