煙草在線專稿　　我曾經讀到過一個優秀的收銀員讓眾人吃驚的是：該收銀員不僅服務熱情周到，技術熟練，更重要的是，在為顧客找零錢時，她總是把錢箱里最新的鈔票找給顧客。這一招吸引了眾多的顧客。我讀后感觸頗深，把這個經驗運用到自己的日常經營中來，果然效果不錯。

　　一般的零售店，店主既是營業員又兼收銀員，我也不例外，兩者兼顧。可我無論什么時候都會謹記把新（好）的鈔票找給顧客，把爛（差）一點的鈔票錢留給自己。既便是在百忙之中的旺季，還是平時，我都不會忽略這個問題。

　　就拿前幾天來說，一位陌生的煙民來我這買了一包白沙，我接過他從衣兜里取出的百元大鈔后，便很利索的找回那煙民九十元，正在交接的時候，我發現其中有一張十元的角落撕爛了一半。雖然不是很起眼，可我還是不忍心讓其夾在中間找給顧客。心想，如果煙民把這錢揣在兜里，不小心磨掉了，那可不好用哩，因此也會令顧客心生不悅。這又何必呢？做為店主應該把最好的讓給顧客，最差的留給自己。

　　想到這些，我便把那張已掉著半個角落的十元錢抽了出來，對那煙民微微一笑，“不好意思，這張錢有點殘缺，我幫你重新換一張！”還沒等那顧客反應過來，我已經從錢箱里找出一張最好的給他換上。當煙民再一次接過我找的零錢時，他臉上露出欣慰的笑容。

　　顧客的這一笑，便成了我以后的最熟悉的面孔。也許這一小小舉動，讓你身邊陌生的面孔不再陌生。

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