煙草在線專稿　　近這幾年，廠商為了促銷產(chǎn)品，搶占市場，搞各種各樣的活動，特別是小獎，飲料的再來一瓶，方便面再來一包，啤酒的酒蓋五角一個，還有兌獎的火機，毛巾，等等……

　　其實還都些小獎，一般的客戶在哪里買，就在哪里兌獎，可有的顧客不在你店里買商品，而卻到你店里兌獎，碰上這樣的問題，你會怎么做。我認為，我只要店里購買這種商品，我就無條件的不拒絕兌換，因為有的時候客戶確實不在你店購買，但是通過兌獎給顧客留了個好印象，下次就有可能到你店購買商品，甚至成了店里常客。

　　有一位顧客進店什么也不說，看看商品，最后拿了瓶飲料拿出一個瓶子蓋讓我兌獎，我看看了瓶子蓋上的生產(chǎn)日期，其實我一看這瓶飲料就不是從我店購買的，是個新日期，在這個日期我還沒有訂購商品，怎么會有獎呢，心想反正也得兌換，我給了兌他一瓶，當我兌了他的獎后，顧客說：“老板，你真好，我這是從別的地方購買的，我要是再回去兌獎，就要跑很遠的路，在你附近幾家商店，我都去兌了，他們都沒有給我兌換，我怕你也不給兌，所以一進店我沒敢說是兌獎，看了你有商品后，我才決定要兌獎，謝謝你?！蔽艺f：“　不要客氣，只要我店里有這商品，而且在兌獎時間內(nèi)，我都會給顧客兌獎，哪怕不是我店里的商品，反正一個也是兌，兩個、三個一樣兌獎，你放心，我一定把你的獎兌了，以后到這里，常到店買東西。”顧客連聲說“好，一定來購買”在以后的日子里，顧客走到這里，都到店里買商品，有的時候買盒卷煙，有的時候買瓶飲料，通過兌獎成了我的老顧客。

　　還有現(xiàn)在飯店的服務生，一般在管理飯桌，老板都有規(guī)定只要是服務生推薦的酒品，酒品內(nèi)的獎歸服務生，因為酒店送貨一般不與服務生打交道，所以有些服務生的獎蓋無處兌獎，對于這樣的用戶我會告訴她，兌獎可以，不過必須要消費，可以用兌獎的金額買你們的生活用品，這樣他們些服務生就拿兌獎的瓶蓋兌換洗衣粉，方便面或者是牛奶，他們都愿意來兌獎，我也隨便銷售了商品，帶動了店的效益。

　　兌獎還是個小事情，只是占用點小資金，添點麻煩，退酒瓶子可也是麻煩事，特別是到秋天，啤酒銷量下降，也正是大家對啤酒收尾的時候，每年到這個時候，就會有大量的空瓶子回到店，在這個時候，啤酒已經(jīng)進入淡季，一般退瓶子都是進貨的時候供貨商才把空瓶子拉走，不進貨很少有供貨商把瓶子退走，每年這個時候我感覺退瓶子的特別多，因為有些零售戶到了冬天就不賣啤酒了，所以即使是他店購買的客戶也不接受退瓶子，還有些有親戚拿來的啤酒，也無處退瓶子，零售戶的倉庫都是有限，況且空瓶子占有很大的場地。經(jīng)?？吹接行┛蛻敉浦卉嚳掌孔記]有店給他退，為了能與客戶搞好關系，我盡量會幫他們把瓶子退掉，因為現(xiàn)在買空瓶子不值錢，不如退回生產(chǎn)廠家合適。為了能每年都把啤酒瓶子退好，我每年開春的時候，啤酒剛進入市場，我都要壓一批供貨商退瓶子的貨款，即使到了不賣啤酒的時候，只要聯(lián)系供貨商，都能把多余的瓶子拉回去，省了后顧之憂，就不怕店里壓瓶子。把顧客的多余瓶子都退了，顧客一般都會買點生活用品，再說啤酒淡季，白酒業(yè)開始熱銷，只要服務好客戶，白酒照樣銷售，迎來了又一季度的商機。

　　零售戶不要把兌獎與退瓶子當成麻煩事，兌獎也能兌出商機，很多新客戶通過兌獎成了老客戶，還拉動了與顧客之間的距離，也拉動了商店銷售商品的商機，只要看清楚兌獎的日期，提前與供貨商聯(lián)系，不要等兌獎都過期了還給客戶兌獎，這可真的是一大損失，最后兌獎的時候看一下商品的兌獎截止時間，這樣才能保證兌獎萬無一失。