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近日，北京市煙草專賣局（公司）以“情景再現”形式開展直營店店員集中培訓。
本次培訓首次嘗試將授課內容以“情景劇”的方式呈現，內容充實、形式新穎。“情景劇”以疫情防控為主線，分成三個篇章，分別講述直營店在疫情突如其來的特殊時期、疫情防控期間及疫情防控常態化后的不同故事，將商品銷售、客戶服務及處理突發問題的正確做法、標準動作傳授給店員。
培訓反饋顯示，參訓店員對“情景劇”授課形式非常歡迎，培訓接受度和滿意度均高于集中面授，達到了預期效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
