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江西省南昌市安義縣煙草局“三舉措”提升客戶服務(wù)水平

2021年02月24日來源：煙草在線作者：張諾

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近日，江西省南昌市安義縣煙草局“三舉措”做好節(jié)后零售戶經(jīng)營指導(dǎo)工作，重點加強卷煙新品培育工作，進一步提升客戶服務(wù)水平。

一是細化卷煙訂貨指導(dǎo)。根據(jù)零售戶的不同檔位、業(yè)態(tài)、商圈等類型，結(jié)合節(jié)后卷煙市場實際，線上線下同步進行卷煙訂貨指導(dǎo)、庫存調(diào)查、價格詢問等訂貨指導(dǎo)工作，促進零售戶盈利水平提升。

二是強化新品卷煙宣傳。通過對零售戶實地上門與電話、微信等拜訪方式，詳細向零售戶宣傳新品卷煙投放相關(guān)政策與營銷促銷活動，確保零售戶及時知曉新品卷煙的銷售亮點與宣傳方法，為卷煙新品上市培育做好準備。

三是精化客戶需求服務(wù)。堅持將客戶訴求需求放在首位，第一時間為客戶進行答疑解惑，實時跟蹤零售戶問題解決流程，提升問題解決效率，充分滿足零售戶合理需求，確保零售戶滿意度持續(xù)提升。

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