“尤其是這幾年，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局的黨員志愿者們，通過多種形式宣傳、幫扶、共建活動向我不斷地宣傳‘誠信是金’的重要性，讓我從思想上有了很大程度的改善。”零售客戶程旺財笑道。

“更重要的是，通過守法經(jīng)營給我?guī)淼臓I業(yè)利潤和潛在收益也是非常可觀的，”程老板接著說道：“能夠守規(guī)經(jīng)營，安心賺錢的感覺真好！”

近年以來，南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)的“政治力量”，在促進(jìn)黨建“三融合”工作落細(xì)落實，牢固樹立“三先”理念和持續(xù)推進(jìn)“三種能力”建設(shè)的同時，始終堅持信用是打開市場的金鑰匙，決心讓誠信成為煙草企業(yè)和卷煙零售客戶的共同價值，讓放心消費成為卷煙市場的消費常態(tài)。并將“依法依規(guī)、信息共享、試點先行”作為開展“信用體系建設(shè)”試點工作的基本原則。迅速以支部書記牽頭成立了以黨員為主體的“信用體系建設(shè)”攻堅小組，積極圍繞創(chuàng)新客戶服務(wù)理念，建立健全卷煙零售客戶信用基礎(chǔ)開展研究討論，并確定黨員為先，專賣營銷人員協(xié)同合作共同推進(jìn)“信用體系建設(shè)”試點相關(guān)工作。

“紅馬甲”出手，問題困難沒有

長久以來，西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）黨支部的黨員們，化身為誠信體系內(nèi)容宣傳員，守法誠信經(jīng)營勸導(dǎo)員，急難愁盼問題幫扶員，每月都會按時主動出現(xiàn)在零售客戶的店中，對目標(biāo)客戶進(jìn)行常態(tài)化幫扶。尤其在零售客戶關(guān)心的政策傳導(dǎo)方面，黨員同志們更是用耐心、細(xì)致的溝通和交流，破解客戶心中種種疑問，讓“紅馬甲”閃亮出鮮艷的色彩。

“每個月這些‘紅馬甲’們，都會來我們店里，向我們詢問是否需要幫助，很多的疑惑在他們來了以后就引刃而解了，不少的困難在他們的幫助下也得到了解決。”零售客戶張老板說道。

“前段時間，我出門在外，店里只有我老婆在。”張老板接著說：“店里的燈泡接觸不良，還是西湖煙草的黨員同志給修好的，真是太感謝他們了！”

?“藍(lán)朋友”上門，行政許可不愁

今年以來，西湖區(qū)煙草專賣局作為“信用體系建設(shè)”的試點單位，通過“X+Y”靈動服務(wù)模式監(jiān)管模式，大力推進(jìn)此項工作的落地實施。黨員干部、專賣人員廣泛學(xué)習(xí)地方政府關(guān)于信用體系建設(shè)和其他省份關(guān)于煙草行業(yè)信用體系建設(shè)方面的文件，并與市監(jiān)局和小組成員就“體系建設(shè)”的準(zhǔn)入、運用和推廣進(jìn)行多次協(xié)商，并以此衍生出“信用宣傳+法治建設(shè)”“送證上門+入戶培訓(xùn)”“市場監(jiān)管+志愿服務(wù)”等工作模式，將多項工作有機結(jié)合，起到事半功倍的效果。

“西湖區(qū)煙草專賣局的專賣人員，每次來給我們宣講信用體系建設(shè)工作的時候，總會給我們普及相關(guān)的法律法規(guī)知識，讓小組成員的法律意識有了顯著提升，尤其是在許可證辦理方面，經(jīng)常上門提醒我們小組成員按時去許可證延續(xù)，”淵明小組的何老板說道：“因為每次都是身穿深藍(lán)色制服所以我們小組成員也喜歡叫他們‘藍(lán)朋友’。”

?“小可愛”算賬，盈利水平漸漲

西湖區(qū)煙草專賣局黨員志愿者們借助“信用體系建設(shè)”工作推廣之際，將“合作終端”打造和“客戶盈利”工作相融合，在服務(wù)客戶宣傳政策的過程中結(jié)合零售客戶的工作實情，努力為客戶算好終端升級和盈利提升的“兩本賬”，極大提高了零售客戶銷售卷煙的熱情，拉進(jìn)客我關(guān)系增進(jìn)客我黏性。

“自從我聽從這些志愿者們的話，將原本凌亂的柜臺和背柜整理升級，不僅每天在一個干凈舒適的環(huán)境下工作，而且銷售量也蹭蹭的往上漲，這真要謝謝這些‘小可愛’呀。”

接下來，西湖區(qū)煙草專賣局黨支部將持續(xù)通過“X+Y”的工作模式，深挖“業(yè)務(wù)工作+特色活動”，以特色創(chuàng)建促發(fā)展。縱向聚焦主營主業(yè)中的短板和瓶頸，深挖“黨建+”模式的新舉措、新方法，組織黨員骨干攻堅克難；橫向探索“一支部一特色一品牌”的創(chuàng)新要求，扎實開展支部特色品牌創(chuàng)建系列活動，助力黨員精神面貌煥發(fā)“勃勃生機”。