為保障消費者合法權益，營造良好的消費環境，3月以來，浙江省金華市煙草專賣局開展了為期一個月的普法宣傳活動，采取線上+線下、集中宣傳+入戶宣傳等方式，全面掀起普法宣傳新高潮。

宣傳多維度 線上線下共發力

金華市煙草專賣局謀劃制定活動方案，提前制作宣傳展板、宣傳頁，并將線上宣傳與線下活動有機結合起來，營造了濃厚的普法宣傳氛圍。

在線上，該局借助“金煙碼上普法”、公眾號等融媒體平臺，運用直播、H5、短視頻等形式講解真假卷煙鑒別技巧、解讀重點法律法規；普法服務志愿者化身線上“客服”，在線提供法律咨詢答疑，回應消費者提出的許可辦理、假煙危害等熱點問題，提高消費者體驗感和參與度，營造學法、尊法、守法、用法的良好氛圍。

在線下，該局結合本地實際，整理卷煙打假、法律常識、誠信體系建設、專賣服務、專賣宣傳、經典案例等方面資料，以通俗易懂、簡明扼要的形式匯編成冊，既為零售戶合法經營提供教材，又為群眾放心消費提供指引。

金華市煙草專賣局專賣管理員向零售戶講解宣傳手冊。金華市煙草專賣局供圖

服務接地氣 現場咨詢造氛圍

“識別真假煙，要從卷煙外包裝、印刷工藝、塑料紙燙封等方面入手……”在金華市煙草專賣局各專賣所設立的宣傳服務咨詢點，不時能聽到工作人員的耐心講解聲。

金華市煙草專賣局工作人員為群眾講解真假煙鑒別技巧。金華市煙草專賣局供圖

活動現場，專賣人員通過發放宣傳資料、一對一解答咨詢等方式，向前來咨詢的消費者普及煙草相關法律法規，積極與消費者交流互動，傾聽消費者訴求、解答消費者困惑。

現場還準備了大量的真假煙樣品，專賣人員著重就卷煙真假鑒別基本知識進行了講解，并向群眾宣傳了“12313”熱線等投訴舉報途徑，提高“12313”熱線的社會知曉率，使之真正成為公眾維權的利器。

據悉，金華市煙草專賣局已連續多年用設點宣傳的方式開展宣傳主題活動，2023年共出動專賣人員60余人次，向群眾發放宣傳資料500余份，營造了卷煙打假、消費維權的良好氛圍。

拉好保護線 普法宣傳全覆蓋

“同學們，猜猜這個像小奶茶罐一樣的東西是什么？”近日，金華市煙草專賣局市場管理員走進校園，結合現實生活中的案例，用實物讓學生學習“奶茶杯”“可樂罐”等新型調味電子煙特點，提醒同學們識別、拒絕推銷電子煙行為，警惕、遠離電子煙。

金華市煙草專賣局市場管理員向青少年展示電子煙相關圖片。金華市煙草專賣局供圖

近年來，金華市煙草專賣局聯合相關部門，積極開展普法進校園活動，向中小學生宣傳吸煙的危害性，提升未成年人防護意識，保護未成年人免受卷煙、電子煙侵害。同時，該局還開展了普法進社區、進鄉村、進店鋪等活動，通過以案釋法、現場問答等宣傳方式，圍繞市面上較為常見的卷煙開展真偽鑒別宣傳，開辦防范養老詐騙普法宣傳課堂等，增強群眾自主維權意識。

據悉，下一步，金華市煙草專賣局將持續開展好普法宣傳活動，提升消費者打假維權意識，切實維護好國家利益和消費者利益。