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近日，河南省滎陽市煙草專賣局（分公司）圍繞“四個聚焦”持續發力，推動營銷工作提質增效。
一是聚焦客戶服務，提升服務質量。通過深入市場走訪客戶，廣泛收集客戶需求信息，建立客戶“需求清單”，及時掌握客戶需求。注重客戶反饋建議，堅持以客戶為中心，深化服務行動，提升服務質量，建立長期穩定的客我關系，增強客戶的忠誠度和滿意度。
二是聚焦市場動態，提升分析能力。深入了解社會經濟大環境和卷煙市場價格走勢、消費者需求、社會庫存等，通過市場調研、數據分析等手段，準確把握市場動態，為下步卷煙貨源投放提供有效的營銷策略，確保營銷活動的有效性和針對性。
三是聚焦終端建設，提升店面形象。注重店面設計和布局，打造一批具有“一店一策”的終端店面形象，改善店面環境，提升顧客購物體驗，優化產品陳列方式和布局，著重展示“10+N”品牌，營造舒適、溫馨的購物氛圍，提升流通品牌“預見金葉”的知名度和美度。
四是聚焦經營管理，提升盈利水平。引導零售客戶推動數字化轉型，有效運用現代終端云POS管理軟件和金葉掌柜盤點卷煙庫存，優化商品結構、精準庫存管理，提高經營效率，從而有效提升店鋪經營盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
