在經(jīng)營中，每一位店主接待顧客都離不開語言交流，語言運(yùn)用的恰到好處，不僅可以提升生意，還可以與顧客建立友情，反之，如果店主說話口無遮攔，不懂得把握分寸，開玩笑過度，犯了經(jīng)營中的語言禁忌，結(jié)果一定會得罪顧客，影響生意。那么，在經(jīng)營中有哪些語言會讓人忌諱？又該怎么去改正或避免呢？咱們一起聽聽各位老板的做法。

王老板：忌諱玩笑過火

我屬于外向型的性格，平時喜歡跟顧客開玩笑，起初我以為開玩笑并不是件壞事，久而久之，只要顧客來，我都喜歡跟別人開個玩笑。

有一次，店里來了一位陌生女顧客，穿的衣服有點(diǎn)緊，身材被衣服勒的凹凸有致，正好店里有很多顧客在聊天，那個女顧客買好東西，正要算賬，我開了一個玩笑，“這美女真俊，看看這身材真不錯，幸好勒的緊，要不然前后會飛出來啦，會不會砸到我？……”

還沒等我說完，在座的人哄堂大笑，女顧客一聽，直接罵了“流氓”，丟下手里的東西悻悻離開。這時候我才知道自己開玩笑過火了。

這正是：

自認(rèn)幽默話嘮多

生客進(jìn)店嫌啰嗦

朋友相聚無所謂

玩笑千萬莫過火

大家記住了，熟悉的朋友在一起可以幽默風(fēng)趣，但生面孔的顧客千萬別像話癆似的開玩笑，更不能玩笑過火，否則，得罪顧客得不償失。

祝老板：忌諱爭執(zhí)不休

前幾天遇到一件煩心事，一位年紀(jì)大的老頭來買了一盒8元的卷煙，不到半天時間又回來了，說煙的味道不對。

因?yàn)槲抑?#xff0c;這盒煙并不是假的，所以就跟老頭爭執(zhí)起來。

老頭并沒有想讓我賠給他一盒煙，但我覺得有其他顧客在跟前，老頭這樣說會影響我的生意，于是我就得理不饒人，一個勁的跟老頭爭執(zhí)起來，越說越來氣，表現(xiàn)的很慍怒，老頭也不甘示弱，“就是覺得不對味，還不讓回來問問嗎？”

我說，“俺賣的不是假煙，還不讓我爭辯？”

結(jié)果，老頭一激動，突然抽搐了一下，血壓高上來了，一下子倒地，當(dāng)時我嚇了一跳，趕緊打120，最后老頭的家人以在我家出的事，讓我拿五千元這事才算完。因?yàn)橐缓?元的煙，搭上五千元，我真是特別窩火。

這正是：

凡事無需太較真

爭論不休更傷神

大事化小心寬敞

得饒人處且饒人

經(jīng)營中最忌諱太過較真，也忌諱跟顧客爭論不休，遇到一些事學(xué)會大事化小，小事化了自己也覺得心寬。

辛老板：忌諱粗俗不雅

剛開店的時候，就在我家對面也有一家同類商店，曾經(jīng)為我的外在形象擔(dān)心過，因?yàn)槲议L得身材虎背熊腰，而且胡子拉碴，顧客會不會因?yàn)槲议L得難看而嫌棄我？我知道對面的老板顏值比有很大優(yōu)勢。但是我性格比較溫順，說話有禮貌，更重要的是，我從來不會說臟話。

過了一段時間，我家顧客漸漸多了，有很多以前都去對面的顧客，轉(zhuǎn)頭來了俺家，后來問及原因，原來是對面的店主雖然顏值高，但他出口成臟，臟話連篇，甚至還喜歡說一些粗俗不雅的話，讓人非常反感，久而久之，成了顧客的詬病，都開始疏遠(yuǎn)他。

這正是：

口無遮攔臟話篇

粗俗不雅討客嫌

長相丑陋不算病

心美嘴巧人人贊

每一個人都喜歡美的東西，與長相英俊，但心靈丑陋相比，我相信大多人更喜歡心靈美的人，做人和做生意一樣，只有心靈美才會讓顧客青睞和羨慕。

成老板：忌諱無心之錯

我平時對顧客進(jìn)店都比較有禮貌，總是說一句“您好，要買點(diǎn)啥？”看見年紀(jì)大的女顧客會叫“大姨”，遇見與我同齡的男人，會叫一聲“帥哥”。

有一次，我看見一位穿著很樸實(shí)的顧客，又圍了一件藍(lán)色的頭巾，看上去怎么也有五十多快六十歲的樣子，而我31歲，就很有禮貌叫了一聲“大姨，您要買什么？”

結(jié)果，這位女顧客不樂意了，一臉慍怒說道：“你都多大了，給我叫大姨？我有那么老嗎？”說著，啥也沒買就走了，留下一臉懵圈的我不知所措。

這正是：

經(jīng)營需要情商高

熱情嘴甜沒煩惱

無心之舉無心錯

糾正過來生意好

做生意有技巧很重要，但也需要情商高一點(diǎn)，見什么人說什么話，才會做到人見人愛，花見花開，那些無心之舉犯得錯，一定要及時糾正過來生意才會好起來。

俗話說“好話一句暖三冬，惡語一出六月寒”，作為店主，在與顧客溝通時，一定要把握語言的度，更要避諱一些禁忌的話，要用真情，熱情，溫馨來贏得顧客的心，特別是在淡季，學(xué)會用語言的技巧來吸引顧客，相信一定會事半功倍。