中秋節漸行漸遠,而下一個銷售高潮非國慶節莫屬,但因為各地疫情又出現散點頻出現象,導致人心不寧,客源波動。作為零售戶,該如何利用好中秋節的余溫,讓國慶節再度旺銷起來?我認為,應該從以下三方面做起。
一、創新驅動
創新驅動是指以個人的創造力、技能和天分中獲取發展動力的經營者。創新是引領經濟提升的第一動力,是在各方競爭激烈下的戰略支撐,也是實現店鋪穩定發展的必由路徑!如果做的好,做的到位,可以讓整個店鋪的形象靚起來,立體起來,親切起來,溫馨起來,使顧客進得店來,便產生賓至如歸的感覺,像來到自己家廳堂里一樣,在琳瑯滿目的商品陳設間,得心應手,隨心挑選。
中秋節結束后,還有幾天就到了國慶節,店主應該利用這段時間,緊鑼密鼓的進行店鋪亮化與美化。重點突出節慶氣氛,可以把店鋪的外面懸掛國旗,并準備一些小紅旗免費送給進店顧客。在抗擊疫情的非常時段,飄揚的五星紅旗是一種鼓舞,鼓舞顧客,也鼓舞著自己,感知祖國的強盛與生活的美好。
店鋪里面,在中秋節裝扮基礎上,立馬換成國慶節的造型,比如原來的嫦娥奔月換成五十六個民族大團圓圖案;原來的月餅堆頭換成可愛的毛絨玩具。還有一系列適合國慶節銷售的商品,比如自制的大禮包,盆栽鮮花植物等等。讓顧客進店后不僅眼前一亮,也提示顧客感知國慶節已經臨近,更重要的是無形中讓顧客有了國慶消費的新方向,更多盤算著節日期間生活用品的采買設想。
這時候,開始在營銷推薦上加大宣傳力度,比如,利用網絡宣傳,店里增加爆炸貼,還有主動的商品展示介紹,等于讓顧客提前預熱熟記國慶節的商品和政策,如果與中秋節的銷售情況相結合,比如,根據中秋節購買的商品金額結合國慶節購買的數量來回贈政策,會牢牢抓住中秋節進店的那部分顧客的購物欲。
驅動創新,不僅僅是在形象上亮化與美化,思路上更應該有獨特的花樣,這樣一定會把中秋節的余溫延續到國慶節。
二、服務多樣
相比于電商而言,實體店的商品和服務都是看得見摸得著的,也更容易拉近與顧客的距離,也更能給客戶體驗感,所以服務的多樣化一定是讓顧客有駐足購買的理由。在服務多樣化中,掌握顧客的聯系方式尤為重要。
中秋國慶是銷售高峰期,但今年雙節時間有一段距離,很多遠方顧客會選擇性的回家過節,如果中秋回家,那么國慶節就不回來了,反之,中秋不回家,就會回家過國慶節。這時候,如果能把這部分顧客匯總出來,然后引導介紹顧客國慶新品與政策,國慶消費必然會呈幾何級數的提高。在這個過程中,服務就要跟上去,比如,擬定好商品政策的時候,可以群發信息,也可以與顧客單獨聯系,一定要用真情和熱情去告訴顧客,只要國慶節進店購物,無論服務和價格都會與其他店鋪有所不同,讓顧客有一種期待的感覺,因此,如果中秋節沒有回來,打算國慶節回家的顧客就會有一種印象。
在雙節消費上,可以做一下分類,中秋節以吃為主,而國慶節大多以娛樂為主,雖然并不是很準確,但每年對雙節消費情況可以大致分類。因此,中秋節之后,商品種類的方向可以偏向以娛樂為主。那么,在服務方面可以做向導,在店里放一些周邊可以旅游的宣傳單頁,顧客進店主動介紹,再根據顧客的選擇,進行推薦旅游相關的商品,這樣顧客會欣然接受,進而延展商店的服務維度與利潤空間。
還可以在店里增加一些附加服務,比如,平價或免費提供防疫口罩、酒精濕巾、測量血壓,聯系出租車,還有食宿方面的聯系方式等便民服務。
多樣化的服務,不僅可以與顧客進行暖心溝通,更重要的是用這種形式讓顧客認可你,認定你,從而達到賓客盈門,生意興隆。
三、業態融合
業態融合意思就是各種不同的行業、不同的經營形態和產業之間相互協作,互相配套,互補互利、互惠共贏式發展。
如今經濟不景氣是不爭的事實,即便遇到雙節的消費高峰,也大不如以前,因此,業態融合共同發展就很有必要。
中秋節如果沒有選擇異業聯盟,那么國慶節可以嘗試一下,也可以雙節結合。比如,顧客在中秋節選擇酒店聚餐,可以與酒店聯合,“中秋節在酒店定團圓飯的客戶,可以獲得超市購物優惠券,如果中秋節在超市購物滿一定金額,在酒店預定國慶聚餐可以打折等優惠。
中秋節與某品牌的月餅加工廠相融合,到店里現場制作月餅,效果很好,而國慶節可以利用制作月餅的地方與賣飾品的店鋪做短暫的融合,把飾品柜臺搬進超市,銷售適合國慶假期商品,如紀念幣,小紅旗,掛件,毛絨玩具等等,不僅可以吸引客流量,兩家店鋪的融合一定是互惠互利的。
當然,店鋪門口也可以利用起來,弄一個簡易洗車店,開車進店顧客消費不同金額可以享受洗車的優惠政策,在洗車等待中,也會產生二次消費,而與洗車店的合作,只要提前做好合作中的一切事宜,那必然雙方受益。
抱團取暖,業態融合是一種不錯的選擇,可以是短期,比如雙節期間,也可以長期合作,這樣可以減少房租的成本壓力,也可以增加客流量。
利用好中秋節余溫引導顧客國慶消費,相信國慶節銷售一定會形成不容小覷的小高峰!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察