“屋漏偏逢連夜雨，般遲又遇打頭風(fēng)?！边@淡季零售經(jīng)營(yíng)尚未落到實(shí)處，新冠疫情就像甩不掉的瘟神再次悄悄來臨了。

作為零售經(jīng)營(yíng)行業(yè)，身處疫情防控最前線，給每一位站在顧客面前的銷售人員帶來了不小的精神壓力。一邊是有老有少的家庭成員；一邊是奉為上帝的登門顧客；如何在這場(chǎng)看不見的防疫戰(zhàn)線上保持定力，通過多層防疫措施做到經(jīng)營(yíng)、防疫兩不誤，成為目前最重要和關(guān)鍵的話題之一。

一、疫情防控要放首位

疫情防控是全民大事，所以，當(dāng)疫情悄悄來臨時(shí)，作為一名零售經(jīng)營(yíng)人員，在防疫與商品經(jīng)營(yíng)上應(yīng)把疫情防控放在第一位。配合國(guó)家防疫政策及措施進(jìn)行有理有序的宣講工作，又要積極做好個(gè)人核酸檢測(cè)。

對(duì)每一位來訪客戶做到周到服務(wù)的同時(shí)，更要一視同仁做好掃碼、測(cè)溫、戴口罩等三項(xiàng)基本防疫措施。給那些進(jìn)店沒戴口罩或忘記戴口罩的人免費(fèi)贈(zèng)送口罩一個(gè)，以免因拒絕入店給對(duì)方造成不必要的尷尬。

看似一個(gè)微不足道的舉動(dòng)，也許會(huì)讓顧客喜上眉梢，暖入心底，進(jìn)一步拉近顧客與商戶之間的距離，在商品經(jīng)營(yíng)上取得意想不到的效果。

?二、做好自身與顧客防護(hù)

全民防疫除了減少外部環(huán)境對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊?#xff0c;最重要的還是要樹立正確的防疫觀念。做為與外來人員頻繁接觸的零售經(jīng)營(yíng)人員，一定要做好自身防護(hù)與登門顧客防疫的雙項(xiàng)服務(wù)規(guī)范。

所以說，當(dāng)疫情來臨之際，零售經(jīng)營(yíng)人員為了自己與他人的防疫安全切記減少外出旅游、聚會(huì)、聚餐等高風(fēng)險(xiǎn)行為與行程（其中也包括自己家庭中的所有人員）。

營(yíng)業(yè)期間，在店外明顯位置劃好一米隔線，擺好防疫牌匾以及測(cè)溫槍等；店內(nèi)要陳列好酒精與消毒劑，定期定時(shí)做好店內(nèi)衛(wèi)生無死角。

在與顧客業(yè)務(wù)洽談時(shí)應(yīng)盡量隔開距離，并縮短交流時(shí)間。貨物出單也要盡量減少人員接觸頻率，做好最大限度的人員疫情防護(hù)安全。有必要或有條件的門店也可實(shí)行網(wǎng)購(gòu)，有人專車專線送達(dá)。

三、堅(jiān)定信念，不信謠，不傳謠

隨著國(guó)家防疫安全措施的不斷健全與進(jìn)步，相信新冠疫情也會(huì)在不遠(yuǎn)的將來被人們所戰(zhàn)勝，完全消失在時(shí)間的長(zhǎng)河中。所以，我們大家一定要堅(jiān)定信念，在做好自己本職工作與防疫安全措施的同時(shí)，還要做到不信謠，不傳謠，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注國(guó)家防疫政策新動(dòng)向，學(xué)習(xí)防疫安全新知識(shí)，為全民防疫安全貢獻(xiàn)出自己的智慧和力量。