歲月不居，時節如流。當下，已臨近歲末年初，這既是全力以赴沖刺收官的關鍵階段，也是為做好明年經營謀篇布局之時。作為零售戶，不但要把握好年終經營黃金期，做好沖刺收官，為今年的經營畫上一個圓滿的句號，還要謀劃明年的經營，讓自己的店鋪更上一層樓。因此，歲末年初，實體店應該做好三件事。

01 全力以赴沖刺收官，打造亮點提升業績

距離年底還有不到半個月的時間，而元旦春節又是實體店銷售的黃金期。因此，實體店要抓住這個不可多得的黃金時機，打造店鋪經營亮點，采取新穎的營銷方式，為自己的店鋪帶來豐厚的效益，為2023年的銷售畫上圓滿的句號。

一要打造消費場景，吸引顧客進店。歲末年初，正值元旦春節。對實體店而言，營造美好的購物氛圍是吸引顧客目光的關鍵所在。因此，在接下來的經營中，要突出節日氛圍，鋪就喜慶色彩，獲得顧客關注，引發顧客共鳴。

首先，要在妝扮店鋪上下工夫。把門店衛生進行一次大清掃，無論是背柜還是柜臺，都要做到清潔衛生，一塵不染，讓顧客進得店來有種舒適的感覺。同時，要通過在店內店外懸掛大紅燈籠，插五彩旗等形式，突出節日主題，營造喜慶氛圍，讓顧客受到感染，從而激發顧客購物熱情。

其次，要在生動陳列上做文章。要緊扣“元旦春節”營銷主題，把與季節與節日相關聯的商品調整到黃金位置，讓顧客進店后就能發現店里的主打商品。在商品陳列上要做到堆頭豐滿，主次分明，并能帶給顧客以實力強大的沖擊感。

二要抓住卷煙銷售，拓展營銷水平。卷煙作為一種特殊商品，因其動銷率高、利潤可觀而廣受零售客戶的青睞。而歲末年初正是卷煙銷售的旺季，因婚慶、走親訪友等因素的影響，需求量大，動銷售率高。因此，要抓住卷煙經營這個牛鼻子，把握顧客需求，拓展品牌寬度，提升營銷水平。在品牌營銷上，要因人而宜，準確定位，把合適的煙賣給合適的人。在新品牌推介上，要熟知品牌賣點，激發購買興趣。要多訂購一些品牌規格，做到以豐補歉，應對斷檔缺貨的風險。同時，做到多上柜，勤宣傳，巧推薦，實現新老品牌的有效互補，提升卷煙銷售水平。

02 凝心聚力謀劃明年，塑造形象譜寫新篇

善謀者勝，遠謀者興。2023年即將過去，新的一年就要來臨，新年要有新氣象，新年要有新打算。開局決定全局，起步決定后勢。謀劃好明年，就掌握了2024年零售經營的主動權。因此，在新年來臨之際，零售戶朋友要認真謀劃明年的經營計劃，在總結今年營銷經驗教訓的基礎上，不斷刷新自我，提升終端形象，補齊經營短板，培育發展后勁。

一要樹立兩個意識，保證店鋪健康運行。首先，要樹立安全意識。安全大于天，店鋪不論大小，安全同等重要。特別在歲末年初，是店鋪經營的事故高發期。冬季氣候寒冷干燥，災害天氣多發，生活取暖等易形成安全隱患。而今年多地持續的降雪又對顧客安全構成了威脅。臨近“雙節”，店鋪銷售量大，人員流動量大，零售戶在忙碌中容易出現人困馬乏現象。因此，要時刻繃緊安全意識之弦，擰緊安全閥門，才能保證店鋪經營萬無一失。

其次，要樹立守法意識。在新一年的經營中，要時刻樹立守法意識，做到不碰經營底線，不觸法律紅線。特別是在卷煙經營上，不銷售假冒走私卷煙，不亂渠道進貨，保證卷煙“一店一碼”，不隨意抬價，不相互“砸價”，共同維護市場價格秩序，自覺維護煙草專賣制度。

二要打造私域流量，確保經營持久發展。要建立自己的會員體系，通過積分、優惠、折扣等方式吸引顧客加入會員，建立與顧客之間的私域關系。要通過社交媒體等渠道進行宣傳和運營，吸引顧客進店體驗，留下消費記錄并收集個人信息，了解顧客需求和購買習慣，有針對性地進行營銷。同時，還要舉辦線下活動如促銷活動、產品發布會等，通過活動吸引顧客到店，增加門店的曝光度和顧客黏性，提高店鋪口碑，樹立店鋪形象。

03 真心誠意回饋顧客，融洽關系凝聚人氣

店鋪的穩定發展，離不開顧客的鼎力支持。顧客作為實體店的核心資源，他們的消費需求、消費熱情、消費意愿等都關系到店鋪的經營狀況。在年末歲初的經營中，不僅要維系與老顧客的關系，也要照顧到新顧客的消費體驗。只有真心實意地為顧客著想，才能感動顧客，讓他們心甘情愿地到店消費。

一要維系客我感情。歲末年初的經營中，要做到不冷落、怠慢顧客，多一點微笑，多一些體貼，多一些關愛。不管顧客買不買東西，都要保持真誠的微笑，讓顧客感到溫暖。同時，要開通送貨熱線，只要顧客打電話，說明所要商品的品種、數量和送達的地點，就及時派人送貨上門。

二要進行讓利銷售。回饋顧客最好的方式，就是讓顧客得實惠。年末營銷，要拿出一定數量的商品進行讓利。在讓利顧客上，或加大優惠力度，讓顧客看到實實在在的讓利，體現物有超值；或適當增送禮品，通過附帶商品讓利。對實行會員制的店鋪，在會員積分兌換、打折優惠上，要拿出過硬的商品，讓顧客兌換。顧客兌換到了實惠的商品，無形中會一種心理上的吸引力，讓他們感到成為會員可以“有利可圖”。只有這樣，才能吸引更多的顧客成為會員。

三要做優服務品質。實體店要進一步提升服務品質，把做優服務貫穿到經營的全過程。要及時進行查漏補缺，補齊經營中的服務短板，把服務措施做到顧客的心坎上。要關注經營中的每個細節，不忽視顧客的合理訴求，要多一分耐心，多一分真誠，擴大免費送貨范圍，提高贈品發放力度，增加暖心服務項目，更好地滿足顧客需求，從而贏得口碑，凝聚人氣。

歲序更新，未來已來。2023年即將落下帷幕，2024年馬上就要來臨。在新的一年里，零售戶朋友要積極應對市場變化，不斷把握顧客需求，大膽探索新的營銷模式，以積極的心態去引導消費，創造需求。祝愿廣大零售戶朋友，在新的一年里，整裝待發，勇毅前行，打造亮點，再創輝煌!