福建省寧德市壽寧縣解放街,是壽寧老城區最熱鬧的街道之一,街道兩旁排列著各式各樣的商鋪,春節期間,商品琳瑯滿目,人群熙熙攘攘,濃厚的人間煙火氣兒在街道中流淌。
在這條充滿歲月痕跡的老街上,有一家小有名氣的老店鋪,叫星蓮日用品店。這里顧客絡繹不絕,附近的居民也常來這兒談天說地,時不時傳出陣陣歡快的笑聲……如今這家21歲的老店迎來了它的新時光。
老鋪“換”新顏
“在第一批特色終端改造項目企劃的時候,我就想到了星蓮。”壽寧縣煙草專賣局(分公司)客戶經理龔匡蘋說道,“她總是笑臉相迎顧客,而且她是這條喜鋪街的活招牌。”2024年,星蓮日用品店被列入“喜相迎”特色終端改造項目。經過幾個月的共同改造,店鋪重新區分功能和布局,經營能力得到質的提升。
“老店改造后,貨物分類更加準確、擺放更加整齊合理了。”“以前他們來我這里采辦,總是要花時間找貨品,現在我只要看一眼就可以實現一條龍打包了!”陳星蓮一邊回應著老顧客,一邊聽著他們對于店鋪新變化的肯定,心中十分歡喜,手上為顧客打包物品的動作更加利落了。
圖為2025年1月24日陳星蓮為客戶整理打包所采購的物品,俞臻供圖。
老鋪“守”本分
老店的生意和口碑,不僅來自良好的形象和熱情的服務,更源于陳星蓮本分經營的理念。店鋪堅持規范銷售,從不售假。“到星蓮店里買東西,我最放心了。家里的親戚朋友我都會介紹過來。”“星蓮的店在我們解放街就很有名的,她的貨正規,買得放心、用得安心,是品質響當當的老店了,我今天就是特地從鄉下趕來她店鋪置辦貨物的。”壽寧縣局(分公司)客戶經理王守斌一邊幫陳星蓮整理貨柜,一邊聽前來消費的顧客在拉家常。
圖為2025年1月17日壽寧縣局(分公司)客戶經理王守斌幫助陳星蓮整理貨柜,俞臻供圖。
“守斌,謝謝你在年關來幫我整理貨柜,這些老顧客都是對我充滿信任,他們既讓我驚喜又讓我感動。”陳星蓮欣慰地說著。正是因為她堅守這份誠實守信的辦店理念,才獲得許多消費者的信任與支持。
老鋪“新”愿望
“我的兩個孩子都在壽寧長大,大女兒已經考回老家慶元參加工作;小兒子正在上初中,我對現在的生活十分滿意。老店給了我生計,店鋪的新面貌也給了我新的希望,現在我又多了一個新的愿望。那就是守著這份家業的同時,也可以有更多的機會幫助別人。”陳星蓮對著王守斌笑著說道。“星蓮,你一直是我們的優質客戶,從浙江慶元的鄉下來到壽寧創業的。如今,你已經從浙江慶元的‘客人’變成了壽寧縣的‘新主人’。作為新主人,我們可以一起幫助這條老街上的其他零售客戶改善經營能力,為建設美好壽寧作出貢獻。”王守斌笑著回應。
每當與陳星蓮夫婦聊天時,他們總是面帶笑容,洋溢著滿臉的幸福。在這老街的一隅,星蓮日用品店不僅是一家店鋪,更是情感的紐帶,連接著過去和未來,承載著無數的溫暖與希望,繼續書寫著屬于它的新時光。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察