在云南省文山壯族苗族自治州丘北縣天星鄉籠陶村易地扶貧搬遷安置區內，一家超市正經歷著蛻變。

超市老板娘張世化5年前隨400多戶搬遷戶一同入住該小區，因小區距集市較遠，居民購物不便，她敏銳抓住商機，在小區樓下租門面開起了超市。

開店伊始，張世化秉持誠信經營理念，以合理價格提供優質商品，超市經營狀況良好，吸引了不少居民光顧。但近兩年，隨著周邊學校、新小區建成，人口增多，店鋪也如雨后春筍般涌現，競爭愈發激烈，張世化的超市出現了顧客流失現象。僅有文化程度初中的她，在營銷方面遭遇“開口難”問題，面對顧客詢問，常難以清晰介紹商品特點，只能告知位置和價格，在競爭中逐漸處于下風。

就在這個時候，丘北縣煙草專賣局的客戶經理伸出援手。客戶經理詳細指導張世化了解各類商品定位與特性，包括消費習慣、目標消費群體等，教她如何通過合理擺放吸引顧客目光、提高商品曝光率。此外，客戶經理還傳授了眾多實用的經營方法，例如如何根據顧客需求和特點針對性地介紹商品，如何合理安排庫存、優化進貨渠道以降低成本，以及如何通過店鋪裝修布置營造舒適整潔的購物環境。

張世化的超市。

張世化認真學習并將這些方法運用到日常經營中。她主動了解商品的詳細信息，反復練習與顧客交流的技巧，逐漸變得自信從容。她感慨道：“以前不懂顧客需求，留不住人。現在明白了，銷售不僅要用心，還要用腦。只有了解商品特性，才能贏得顧客的信任。”

張世化的努力下，超市生意逐漸好轉，不僅留住了老顧客，還吸引了眾多新顧客。同時，她積極關注零售行業新動態和新技術，了解到“云香印象”終端掃碼系統能精準盤點庫存、實現掃碼支付，便主動向丘北縣煙草專賣局申請引入該系統。張世化表示：“用了掃碼系統記賬盤點，商品管理變得井井有條，省心多了。”

如今，在張世化精心打理下，超市環境煥然一新。貨架商品擺放整齊、明碼標價，店內燈光柔和明亮，營造出溫馨購物氛圍。小店已成為小區居民購物的首選，張世化也在安置區走出了一條超市“進階”之路。