“一瓶醬油、一把油麥菜、一塊五花肉，還有給您孩子打印的兩份試卷。花姐，一共是28元4角，給28元就行！對了，有倆你的快遞在架子上，我給你拿！”

“可中！一趟就把一家老小的事都辦完了，真方便啊！”花姐滿意地接過東西，臉上洋溢著笑容往家里走去。

花姐是河南省許昌市禹州市朱閣鎮大墻王村的一名村民，每天除了照顧家庭外，還要負責家里的日常采購，農忙時更是連老人小孩都無暇照看，更別說去鎮上繳話費、電費這些瑣事了。然而，花姐“兵荒馬亂”的生活，因為村里的六弟超市悄然發生改變。

多元經營豐富小店功能

隨著鄉村振興戰略深入推進，禹州市煙草分公司積極推動農村零售終端轉型升級，曾經只有十幾平方米面積的六弟超市，如今成為了集快遞收發、通訊代辦、生活繳費等多項便民服務功能的鄉村“CBD”。

農網客戶普遍存在經營模式單一、服務能力欠缺的短板，為更好地服務農村市場，助力農網客戶盈利提升，禹州市煙草分公司積極整合物流、金融等多方資源優勢，推動資源共享和服務升級，持續提升農網終端客戶功能發揮，著力為當地居民的日常生活提供更多便利。

便民服務溫暖日常生活

“俺村離鎮上遠，天冷的時候家里老人不愿意出門，以前家里老人身上有點不舒服就愛拖著。自從六弟超市建設成便民服務中心，不光有測血壓、測血糖的儀器，還有緊急醫藥箱，家里老人每天都能來做個監測，讓俺對老人的健康問題放心不少！”村民李大哥感慨地說道。

禹州市煙草分公司將志愿服務與便民服務建設深度融合，以建設便民服務點為契機，通過提供便民服務設施，充分發揮農網終端在農村群體的服務功能。

數智賦能助力小店經營

圖為營銷人員幫助陳聚紅分析銷售數據。

開通了新業務，拓寬了新渠道，店鋪的主業經營也要跟得上。為了幫助像陳聚紅這樣的農網客戶提升經營能力，拓展經營思路，禹州市煙草分公司通過“線上+線下”的方式提供全方位的經營指導。

線上搭建零售云學平臺，針對零售客戶普遍關注的店鋪陳列、商品推介等方面提供學習內容，向客戶提供最新資訊和技能知識。線下堅持“一店一策”精準指導，結合客戶實際情況“量體裁衣”，從地理位置、商圈類型、經營數據等多個維度開展分析，為每位農網客戶找尋閃光點、研判提升點、挖掘改進點。

“咱煙草公司客戶經理建議我用店鋪積分來發展會員、吸引客戶，購物消費和會員充值都能兌換成積分，在終端管理系統里面都能看。消費者攢夠積分就能兌換禮品，現在回頭客越來越多了！”陳聚紅驕傲地說。

下一步，禹州市煙草分公司將持續關注以六弟超市為代表的農網終端，積極提供幫助指導，不斷發揮農網終端在美麗鄉村建設中的積極作用，推動農網小店向更高水平發展。