“小沈，我的查體時間再給我調(diào)整一下吧。”，“小沈啊，我不在咱廠宿舍里住，補充醫(yī)療保險報銷時，麻煩你打個電話和我說一聲吧。”……在青州卷煙廠離退休人員服務(wù)處，每天接待接訪這樣的事情還有很多，而大家口中的小沈，就是內(nèi)退管理員沈勇。他在平凡的崗位上，以最好的服務(wù)做著最好的自己，踐行著一名離退休服務(wù)人員的初心和使命。

　　立足崗位　精準服務(wù)

　　“離退休工作無小事”。2017年沈勇來到離退休人員服務(wù)處后，牢記部門領(lǐng)導(dǎo)的叮囑，他沉下心、撲下身，全身心投入到工作中，把離退休職工當親人，了解他們的所思所想所需，并積極協(xié)調(diào)幫忙解決，很快就從一個門外漢變成了深深扎根于離退休服務(wù)戰(zhàn)線上的行家里手。

　　作為內(nèi)退管理員，沈勇主要負責(zé)離退休職工的物資發(fā)放、年度體檢以及干部統(tǒng)計年報等各項工作。他在工作中經(jīng)常是“白加黑、五加二”，不計個人得失，勇于創(chuàng)新，服務(wù)精準。

　　“要做好離退休工作，就要有耐心、有彈性，使老同志感到心情舒暢。”沈勇常對同事們說，我們要耐心聽取老同志反映的問題，能解決的必須盡快接手、及時解決，用情感溫暖老同志的心，用行動感動老同志的心，讓老同志滿意，為企業(yè)分憂。每當有老同志去世時，沈勇總是不厭其煩地給他們詳細講解政府的相關(guān)政策以及處理程序、撫恤費用等內(nèi)容，讓老人家屬的內(nèi)心感到一絲安慰。

　　每個季度補充醫(yī)療保險報銷時，有些年齡大的離退休職工由于花眼看不清，沈勇經(jīng)常主動地幫助他們匯總金額、填寫單據(jù)……有一次，他得知一名退休職工由于身體原因很長時間沒有報銷醫(yī)藥費了，就主動電話聯(lián)系了本人，并幫他辦理了報銷手續(xù)，事后，這名退休職工握著沈勇的手感動地說：“謝謝你小沈，謝謝。”一直以來，沈勇正是用熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)，贏得了離退休職工的稱贊。

　　履職盡責(zé)　永爭一流

　　一分部署，九分落實。沈勇同志嚴格按照廠黨委工作要求，結(jié)合部門重點工作，主動擔(dān)當，積極作為。

　　2020年，作為部門的廠退休人員社會化移交工作聯(lián)絡(luò)員，沈勇認真學(xué)習(xí)各項方針、政策，加班加點采集、錄入退休人員各項信息，填寫各項移交表格、移交協(xié)議，為退休人員社會化管理有序推進奠定了基礎(chǔ)。

　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌部署下，他積極與相關(guān)街道聯(lián)系，及時現(xiàn)場簽訂移交協(xié)議，確保了年度內(nèi)如期完成退休人員社會化移交工作。同時，他以退休人員社會化移交為契機，加強離退休人員基礎(chǔ)信息管理，及時采集、維護有關(guān)人員信息，健全管理臺賬，做到隨時掌握離退休人員情況，不斷提升工作效率。

　　為確保離退休人員“兩項待遇”落實到位，沈勇積極聯(lián)系廠有關(guān)部門查閱相關(guān)歷史資料，認真落實離休干部待遇文件批文，完善退休干部個人履歷，并按要求及時做好國家局、山東省離退休干部統(tǒng)計年報系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、錄入工作，順利通過公司審核上報，累計錄入數(shù)據(jù)信息2000余條。

　　在日常工作中，沈勇積極參與部門走訪慰問和信訪接待工作，2020年他累計走訪病故職工或家屬85人，走訪慰問離退休困難黨員10人。同時，他在加強個人學(xué)習(xí)、準確把握政策的基礎(chǔ)上，及時向老同志宣傳、解釋相關(guān)政策，確保離退休人員思想穩(wěn)定，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時解決離退休人員提出的各類問題，避免矛盾激化。

　　“我會盡最大努力，讓老同志滿意，讓廠黨委放心。”在沈勇身上，體現(xiàn)出了一股柔和而又堅定的力量，他全心全意地做好離退休人員服務(wù)工作，實實在在地把廠黨委對老同志的關(guān)心關(guān)愛落到實處，用實際行動為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展默默貢獻著力量。