宋紅霞（右）深入了解零售戶經(jīng)營(yíng)狀況。

2月11日，在山東省青島市黃島區(qū)煙草專賣局（分公司）年度工作總結(jié)大會(huì)上，宋紅霞上臺(tái)接受表彰，胸前的黨員徽章格外耀眼。

2010年被評(píng)為省局（公司）優(yōu)秀客戶經(jīng)理，2011年被評(píng)為省局（公司）用戶滿意服務(wù)明星，2013年被評(píng)為省局（公司）煙草技術(shù)能手，2022年被評(píng)為山東省青島市質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者，2024年被評(píng)為青島市局（公司）“魯煙先鋒·四好黨員”……一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，是宋紅霞始于初心、成于堅(jiān)守的體現(xiàn)。多年來，她深耕本職崗位，砥礪奮進(jìn)，勇毅前行，生動(dòng)詮釋著新時(shí)代女性的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

多崗位歷練 多方面提升

參加工作以來，宋紅霞先后在營(yíng)銷、政工、管理監(jiān)督等部門工作，在多個(gè)崗位上留下了堅(jiān)實(shí)的足跡。

2003年，宋紅霞擔(dān)任黃島區(qū)局（分公司）客戶經(jīng)理。那時(shí)，她經(jīng)常帶著一本記滿零售戶信息的小本子，穿梭在老城區(qū)的街巷間。

“王姐，您店里的卷煙擺得太靠里了。”“張哥，您店里的商品擺放太雜亂了，顧客找起來很麻煩。”“李老板，您得把主推品牌擺在黃金視線區(qū)?！薄?xì)致入微的觀察力，源于宋紅霞兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。剛進(jìn)入營(yíng)銷部門時(shí)，她就給自己定下了“硬指標(biāo)”：無論刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，都要帶上工作筆記、零售戶資料、宣傳手冊(cè)深度走訪零售戶，每月必須撰寫一篇工作總結(jié)。她從最基礎(chǔ)的營(yíng)銷知識(shí)學(xué)起，從扎扎實(shí)實(shí)拜訪每一位零售戶做起，逐漸積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。幾年下來，她寫了厚厚4本工作筆記，每一頁都凝聚著她的心血和汗水，見證著她的成長(zhǎng)。

2016年，宋紅霞轉(zhuǎn)入政工科工作。其間，她創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“黨員素養(yǎng)+團(tuán)隊(duì)協(xié)作”雙螺旋培訓(xùn)方案，通過組織各類思想教育活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2018年，她進(jìn)入管理監(jiān)督科工作，主導(dǎo)了QC診斷師孵化計(jì)劃，與同事一起優(yōu)化完善管理監(jiān)督制度，緊盯關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，聚焦創(chuàng)新薄弱環(huán)節(jié)，開展QC診斷師培訓(xùn)、質(zhì)量管理等工作。

豐富的工作經(jīng)歷，開闊了宋紅霞的視野，鍛煉了她的綜合能力，為日后工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

克服困難 收獲滿滿

2024年5月，宋紅霞擔(dān)任卷煙營(yíng)銷科科長(zhǎng)。

重新回到卷煙營(yíng)銷科，品牌培育、終端建設(shè)、零售戶服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)等業(yè)務(wù)板塊，宋紅霞都要重新了解、學(xué)習(xí)。面對(duì)困難，她沒有退縮，憑借不懼怕、不氣餒的韌勁，全身心投入工作。

宋紅霞嚴(yán)格要求自己：不弄明白不罷休，不落實(shí)好不停歇。白天，她穿梭在各個(gè)基層服務(wù)站、零售終端之間，與一線營(yíng)銷人員、零售戶深入交流，傾聽他們的心聲，了解實(shí)際情況；夜晚，她一頭扎進(jìn)資料堆里，如饑似渴地汲取新知識(shí)，鉆研政策法規(guī)、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分析銷售數(shù)據(jù)。憑借這份執(zhí)著與努力，她很快熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2024年，黃島區(qū)局（分公司）卷煙營(yíng)銷科收獲滿滿：在全市系統(tǒng)月度績(jī)效考核中，榮獲4次第一名、2次第二名、2次第三名的好成績(jī)；成功舉辦“網(wǎng)建基礎(chǔ)大比武”主題活動(dòng)，為員工搭建展示技能、交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力與創(chuàng)造力，帶動(dòng)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)基礎(chǔ)全面夯實(shí)；提出“435”靶向培育工作法，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，有效提升品牌培育工作效率；“零售戶吹哨、馬上報(bào)到”機(jī)制的推行、“問題解答清單”的推廣、“有事您說話”小程序的推出，搭建起企業(yè)與零售戶之間的溝通橋梁，提高了零售戶滿意度；第五基層服務(wù)站提出的“清單式工作法”被青島市局（公司）評(píng)為“市級(jí)工作法”，在全市系統(tǒng)推廣……一系列成績(jī)的背后，離不開宋紅霞與同事們的辛勤付出。

工作成績(jī)突出的宋紅霞，為同事們樹立了榜樣。她的專業(yè)精神、鉆研態(tài)度以及不畏困難的勇氣，激勵(lì)著身邊每一個(gè)人。在她的帶動(dòng)下，黃島區(qū)局（分公司）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)形成了積極向上、勇于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。未來，宋紅霞將繼續(xù)懷揣對(duì)工作的熱愛與執(zhí)著，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在高質(zhì)量發(fā)展的征程中不斷向前，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。