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江西安遠:把暖心服務送到群眾心坎里

2021年05月21日 來源:人民網-江西頻道 作者:李權、黃科婷
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助力生產、上門服務、真情幫扶……自開展黨史學習教育以來,江西安遠縣煙草專賣局重點在為群眾辦實事、解難題上發力。

為煙農辦實事,助力生產溫暖煙農的心

“今年風調雨順,加上精細化管理、科學施肥,煙葉長勢喜人,綠綠蔥蔥、生機勃勃,豐收在望。” 孔田鎮上魏村煙農李忠秀欣喜地說道。

一周前,李忠秀還在為請小工的事情犯愁,原來種植的8畝煙葉已進入煙葉打頂抹杈的關鍵時期,需要大量人力,村里的青壯年基本都在外務工,勞動力嚴重短缺,請工非常困難,像這樣的情況在當地比較普遍。

為解決煙農在煙葉生產過程中請工難的問題,安遠縣局組織開展了“我為煙農辦實事”主題黨日活動,黨員身著紅色志愿者“馬甲”深入煙田幫助煙農打頂抹杈。

烈日炎炎,黨員志愿者們經過培訓后小心翼翼走進煙田,割除煙株主莖頂部和花軸、花序連同小葉,經過精心剪除,煙株一次性平頂,留葉合理。

“多虧了這些“紅馬甲”們,幫我干完了煙田里的活,安遠煙草的服務真是太周到了。”煙農李忠秀感嘆道。

黨員爭當示范,為煙農服好務,進一步增加了煙農種煙致富的信心和決心,也為煙葉生產打下了堅實的基礎。

與客戶共成長,按需“點單”溫暖客戶的心

“葉老板,您在問卷里反映展示柜里的價格標簽陳舊、脫落,我打印好了新標簽,現在幫您貼上去。”高溫下,黨員歐陽強正在幫助客戶葉明德維護價格標簽,額頭上掛滿了晶瑩的汗珠。

安遠縣煙草專賣局黨員與客戶經理結對子,認真開展“我的客戶我培訓”“我的客戶我服務”“我的終端我維護”活動,扮靚客戶店面柜臺,把溫暖和服務送到客戶的“家門口”,為客戶奉上個性化“服務套餐”。

“安遠煙草的員工經常來到我店里幫我清理雜物、擦拭柜臺、整理商品、裝飾門牌和貨架,把原本破舊的店面變得煥然一新,看著就敞亮。”欣山鎮客戶葉明德感慨的說。

安遠縣煙草專賣局通過線上問卷調查收集客戶的意見、建議,找準客戶服務需求,由客戶按需“點單”,黨員和客戶經理上門為客戶提供標準化服務、增值服務、親情式服務及個性化服務,解決客戶經營中的難題,使服務更有溫度、更接地氣,讓當地客戶喜聞樂見、喜聞樂道。

為群眾服好務,真情幫扶溫暖群眾的心

“2017年在長沙鄉脫貧攻堅拔寨的關鍵時刻,我到筼筜村任駐村扶貧第一工作隊隊長。這一待就是四年。這幾年,我謹記初心、使命,任勞任怨、腳踏實地投入到工作當中……”這是今年4月中旬,在安遠縣煙草專賣局開展的“只爭朝夕勇擔當,立足崗位建新功”主題演講比賽中黨員劉青的精彩講詞。

在助力鄉村振興的道路上,安遠縣煙草專賣局始終以抓鐵有痕、踏石留印干勁,千方百計為群眾排憂解難。

安遠煙草黨支部與掛點筼筜村黨支部開展聯建共建,兩個支部的黨員“一對一”結成對子共同幫扶貧困群眾。

經雙方牽頭組織,筼筜村成立了三個專業合作社,發展煙葉、油菜、紅薯、肉牛養殖等產業,開辦了兩個幫扶車間,帶動村民種植煙葉200余畝、油菜150余畝、紅薯180余畝,養殖肉牛200余頭,先后安排困難群眾20余人務工,持續提升他們的家庭收入,壯大村集體經濟。

“一名黨員一面旗幟,黨員們通過實際行動踐行為群眾服務情懷,在辦好群眾身邊的件件“小事情”中,解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,成為群眾的貼心人,這樣的實踐活動我們會一直堅持下去。”安遠縣煙草專賣局黨支部書記郭洪光說道。


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