“小周，我又下單了一筆，訂購了5箱礦泉水、8箱紅牛飲料，最近天氣熱，礦泉水和飲料賣的很火呀，自從我學會了電腦，動動手指就能買東西，還送貨到家，真是太方便了，現在村里人都管我叫‘時尚達人’咯！”

施大伯一看見志愿者周曉慧上門，就高興地說道。施大伯叫施聰偉，是浙江省金華市婺城區秋濱街道朱基頭村一名卷煙零售戶。他患有先天遺傳的血友病，四級殘疾，在村里經營一個小食雜店，平時因為自身殘疾不愿與人交流，生意也比較冷清。隨著互聯網時代的到來，電腦、平板、智能手機等新興產品層出不窮，看著村里人紛紛開始使用電腦和智能手機上網看新聞、買東西、語音聊天，施大伯心里也癢癢的，想學怎么使用電腦、智能手機，但又不好意思開口。

在得知這一情況后，金華市煙草專賣局（公司）積極通過“關愛殘疾人圓夢微心愿”公益活動幫助他。該局志愿者周曉慧主動認領施聰偉“我想學電腦”的微心愿，經常上門給他進行電腦培訓，幫助他安裝所需軟件，并耐心地指導幫助他正確使用電腦，不斷地鼓勵他接受新鮮事物，除了瀏覽網站，還教他學會了網上訂購貨品，和朋友們視頻、語音聊天。經過兩個月的努力，施大伯已經熟練掌握電腦的簡單操作，每天都上網瀏覽時政新聞，關心社會熱點，和村里人聊天的話題也多了，也幫助帶動了食雜店生意。

“助殘扶困，有你有我”，關愛特殊群體應從最溫潤的地方、以最接地氣的方式，替其打開一扇窗。金華市煙草專賣局（公司）自開展“關愛殘疾人圓夢微心愿”公益活動以來，傳遞正能量、匯聚微力量，引導干部職工積極認領“微心愿”，采取“一助一送溫暖”“結對扶貧助殘”“志愿者助殘”等形式，積極幫助特殊群體。比如，金華市煙草專賣局（公司）設立“助殘夢工坊”，線上線下同步發布殘疾零售戶微心愿，擴大認領微心愿的覆蓋面，盡力幫助殘疾零售戶實現愿望。

“這么熱的天，你們還來幫我修熱水器，趕快擦把汗，我終于能用上熱水了，感謝你們的幫助呀！”

沈叔叔拉著志愿者李安的手高興地說道。沈建兵是金華市婺城區秋濱街道邵姜村一名卷煙零售戶。他雙腿殘疾獨自生活，在村里經營一個小賣部，條件十分艱苦，一直領取低保。他的“維修熱水器”的微心愿在“助殘夢工坊”的平臺上發布不到1分鐘，金華市煙草專賣局（公司）志愿者李安立馬“接單”。他利用周末休息時間來到沈建兵家里，幫助維修熱水器，還與其他志愿者一起打掃衛生，整理柜臺，收拾貨品。經過志愿者們的努力，沈建兵的家里干凈整潔，店容店貌煥然一新。

圖為金華市煙草專賣局（公司）志愿者李安上門維修零售戶沈建兵家的熱水器

“服務群眾無小事，點滴關愛暖人心”。為了更好幫助特殊群體，金華市煙草專賣局（公司）還按照殘疾零售戶情況制定服務方案、服務目標、服務內容，有針對性地開展關愛陪伴、義修義剪、醫療健康、學習培訓、衛生清掃、法律援助等志愿服務，切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事，推動“我為群眾辦實事”落到實處。