為深入推進(jìn)行政許可服務(wù)“再提升”，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）打好“五張牌”擦亮行政許可“窗口”。

一是打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌。認(rèn)真執(zhí)行窗口崗位行為規(guī)范，堅(jiān)持文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，做到“接待有問(wèn)候、咨詢有解答、表?yè)P(yáng)有致謝、離開(kāi)有道別”，不斷提升文明服務(wù)形象。

二是打好高效服務(wù)牌。圍繞受理、審查、實(shí)地核查、審批等環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦證流程，縮短辦理時(shí)限，對(duì)新辦、延續(xù)、變更手續(xù)實(shí)行五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)制,對(duì)停業(yè)、歇業(yè)、補(bǔ)辦、恢復(fù)營(yíng)業(yè)手續(xù)實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)制。

三是打好特色服務(wù)牌。針對(duì)老弱病殘、邊遠(yuǎn)山區(qū)交通不便的零售戶開(kāi)辟“綠色通道”,提供上門受理、送證到戶，并幫助把許可證懸掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置等特色服務(wù)。

四是打好便民服務(wù)牌。向廣大群眾大力宣傳推廣“不見(jiàn)面”審批服務(wù)，讓辦事群眾知曉“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理”的服務(wù)流程，提供“一對(duì)一”服務(wù)，“手把手”指導(dǎo)零售戶通過(guò)手機(jī)操作完成申請(qǐng)事項(xiàng)，減少跑腿次數(shù)，最大限度方便服務(wù)對(duì)象。?

五是打好陽(yáng)光服務(wù)牌。在辦證窗口公示行政許可辦理指南、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾、舉報(bào)電話，每月公示行政許可辦理情況。通過(guò)啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，收集服務(wù)意見(jiàn)，保障群眾知情權(quán)和參與權(quán)，確保行政審批在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。