煙草在線武威消息　　為進一步增強營銷人員業務技能水平，提高零售客戶服務質量，近日，甘肅省武威市公司以提升“四項”能力為目標，組織開展了全市系統營銷人員技能培訓活動。

　　著力提升客戶經營指導能力。按照零售客戶“熟知產品，上柜引導，庫存安排，購進指導、經營分析”卷煙產品銷售的一般程序，緊扣各節點客戶普遍關注的內容，并結合具體案例，歸納分析了營銷人員在客戶日常拜訪服務中需要掌握的關鍵知識技能，為營銷人員客戶經營指導搭建了整體性、系統化的工作思路。

　　著力提升現代終端建設能力。圍繞終端建設“思想認識、跟進維護、運行評價”三個階段內容，結合終端建設工作中的典型事例，生動形象展示建設方法，總結交流先進經驗，轉變營銷人員思維角度，樹立“實用主義”理念，以零售客戶易于理解和接受的語言，工作方式、方法，去引導客戶積極主動參與終端建設，進一步幫助營銷人員提升了現代終端建設理論知識水平。

　　著力提升“135”工作法應用能力。從“135”工作法推廣應用實際出發，針對當前“135”工作法系統運行和指導實踐銜接不夠緊密，系統作用發揮不明顯等突出問題，重點從“提高認識、熟練操作、后臺保障、實踐應用”四個方面，全面闡釋并提出了具體操作指導意見，為“135”工作法系統的深入推廣運行提供了有效促進作用。

　　著力提升終端系統操作指導能力。以零售終端系統功能的全面發揮為主導，重點圍繞幫助零售客戶便捷開展店鋪管理、掌握經營情況、提升盈利能力等方面，詳細講解了系統各個模塊的主要功能及操作方法，并對系統運行中的一些常見問題進行了現場解答，進一步提升了營銷人員響應解決客戶系統運行問題和指導客戶深入發揮終端系統功能的能力。

　　此次集中培訓，有效解決了當前營銷網建工作中存在的主要問題，充分調動了營銷人員工作積極性，為市局（公司）即將開展的卷煙營銷人員“提素質、強技能”系列業務能力提升活動提供了有力支持。市局（公司）分管領導、全市系統營銷人員，共計48人參加了培訓。