煙草在線據上海市煙草專賣局網站報道 近日,上海市徐匯區局積極適應“互聯網+政務服務”新形勢,大力推進煙草專賣零售許可證網上受理審批業務實施,全面提升辦證效率和社會滿意度。
一是宣傳加力。貫徹落實“簡政放權”和“網上審批”工作要求,加強對“煙草專賣零售許可證網上申請辦理業務”的對外政策宣傳工作。在線下辦證窗口公示流程示意圖,擺放宣傳手冊,提供申請人取閱,擴大網上受理業務的社會普及知曉率。
二是講解加詳。辦證窗口接待人員在來人、來電咨詢受理中,向市民群眾和申請人詳細介紹通過“中國上?!本W上政務大廳和煙草門戶網站平臺申辦許可證業務的便捷性,并“點對點”講解具體操作方法步驟,力求實現一次咨詢、一遍申報、一鍵受理。
三是流程加速。依據“單點登錄,全網通辦”原則,在各網上受理平臺終端及時接收許可證申辦信息。同時,強化專賣科與稽查支隊的工作傳遞交接,縮短材料形式審查和現場實地勘查的銜接時間,提高審批業務辦理質量,進一步實現發證及時、入網及時和配貨及時。
經過試行,二月至四月徐匯區局的煙草專賣零售許可證網上審批辦理量和網上辦理平均滿意度均達到100%,有效促進了行政服務效率的提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察