過了冬至，元旦指日可待，春節為期不遠。隨著卷煙旺季銷售的持續“升溫”，一些卷煙零售客戶滿懷喜悅，收獲利潤之余，又顯得手忙腳亂，思想不集中，在訂貨、接貨、賣貨上屢屢出現失誤，有的甚至稀里糊涂違法，被煙草部門行政處罰后，方然醒悟，后悔不已。在此，筆者根據日常走訪和案例剖析，總結出年關旺季經營“八個不能忘記”，希望引起零售客戶注意，避免不必要的差錯失誤，確保旺季經營穩穩當當，風生水起。

　　不能忘記一：訂貨時間

　　年關旺季，卷煙市場供需兩旺，貨源投放量勢必增加。為了確保市場供應，滿足消費需求，煙草公司有時會適當增加送貨次數。這樣以來，以往的訂貨、送貨日期會相應變動、這就需要零售戶記住變動后的日期，最好寫在紙上，貼在柜臺醒目處，隨時查看，確保訂貨接貨無失誤。現實中，一些“馬大哈”老板，不是缺資金訂貨，而是疏忽大意，記錯訂貨接貨日期，結果導致貨源流失，庫存“斷檔”，影響正常經營。這個責任與客戶經理后臺提醒不到位有關，但更多的責任是自己造成的。但愿今年旺季期間，卷煙零售戶不再犯這個低級錯誤。

　　不能忘記二：5的倍數

　　網上訂貨時，有的零售戶對訂貨平臺設置的“5的倍數”不太習慣，常發牢騷。其實，這不是煙草公司故意為難零售戶，而是卷煙分揀、包裝的需求。卷煙訂貨數量符合5的倍數，主要的目的，是便于卷煙封裝和裝卸貨物。如果不按照5的倍數訂貨，勢必降低卷煙分揀包裝、裝卸質量和工作效率。因此，零售戶要正確理解、熟悉掌握“5的倍數”，訂貨時不要怕麻煩，確保訂單提交成功。　

　　不能忘記三：煙款余額

　　旺季訂貨量大，經營資金周轉快?，F實中，有的零售戶訂單提交成功了，為何訂貨不成功，問題在于零售戶煙款余額不足，甚至差一毛錢，銀行劃款不成功，導致訂單作廢。這樣的例子不少，給零售戶經營帶來了不必要的損失。在此，提醒零售戶：旺季提交訂單時，一定要查看煙款余額，是否滿足訂貨金額，如果不夠，要及時存貸，確保銀行劃款成功。

　　不能忘記四：安全經營

　　旺季商機多，騙子也不少。每到元旦春節期間，卷煙被“調包”現象時有發生。不但給經營帶損失，而且讓零售戶產生了心理陰影，不敢擺售高檔卷煙，不敢單人守店，生怕上當受騙。其實，卷煙“調包”術并非洪水猛獸，只要多留神、多觀察，嚴防范，堵塞漏洞，騙子是不會得逞的。一要參加零售戶誠信互助小組會議。通過學習培訓交流，掌握預防卷煙調包的常識和技巧，增強防范意識，提升反“調包”技能。二要在經營場所安裝攝像頭，震懾不法分子，一旦發生卷煙調包事件，也能給公安機關破案提供證據。冬季除了預防卷煙“調包”外，還要注意防火防盜安全，預防不安全事故發生。有了安全這道“防火墻”，旺季經營定會如虎添翼、游刃有余。

　　不能忘記五：守法經營

　　守法經營是老生常談的話題，但千萬不能忘記，不可不提這個話題?，F實中，有的零售戶平常守法經營，但到了旺季，經不住利益誘惑，動搖守法根基，暗中違法經營，擾亂正常的卷煙經營秩序，結果受到行政處罰或被責令停業整頓，真是錯失良機、得不償失。旺季常見的違法行為有：亂渠道進貨，無證批發，銷售假冒、走私卷煙。為此，提醒零售戶：旺季生意雖好，守法理念莫動搖。一旦被查處，損失也不小。

　　不能忘記六：規范經營

　　對零售戶而言，除了不賣違法煙，還要遵守煙草行業相關規定，自覺做到規范經營。比如：遵守卷煙明碼標價制度，明碼標價、明碼實價銷售；不向無證戶、煙販提供貨源，不非法收購、囤積卷煙；不控制小戶，不擾亂正常的卷煙價格秩序。除此，不能銷售“天價煙”（每條卷煙的零售價不得超過1000元），不銷售電子煙、加熱不然燒新型煙草制品。

　　不能忘記七：誠信經營

　　誠信乃經營之本。簡單的講，貨真價實，童叟不欺。但對于卷煙零售戶而言，除了貨真價實，還要自覺做到：不得向未成年人售煙。有的人對此規定不理解、不在乎，老覺得這不是事兒。但現實中，如果你向未成年人售煙的行為被媒體曝光或者被家長追問，麻煩事就找上門了，輕則受到道德輿論譴責，重則被行政處罰甚至被取消卷煙經營資格。

　　不能忘記八：配合執法

　　取得煙草專賣零售許可證，就要自覺接受煙草專賣部門檢查監督。這是作為一名卷煙持證戶的應盡職責和義務。有的零售戶覺得：專賣人員進店檢查，影響他們的生意，還會招來顧客群眾圍觀，影響店面聲譽。其實，執法人員入戶檢查時，會避開賣貨高峰期，做到依法行政，文明執法，盡可能不影響零售戶生意。但入戶檢查是必須的，店主不能以任何理由拒絕執法檢查，更不能阻撓執法，否則承擔法律責任。現實中，絕大多數零售戶都能做到服從管理、配合檢查。至于極少數不服從管理的零售戶，經過處罰教育，最終也會承認違法事實，接受處罰教育。

　　總之，

　　旺季到來生意好，八個不忘要記牢；

　　不忘送貨接貨日，五的倍數計算好；

　　提交訂單要核查，煙款余額不能少；

　　守法經營莫動搖，規范誠信助力跑；

　　安全不能當兒戲，防火防盜防調包；

　　服從管理莫逞能，配合檢查是正道；

　　八個不忘要做到，生意興隆步步高。