煙草在線南通消息　　近日，江蘇省南通市通州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)良性溝通專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)如何加強(qiáng)國(guó)慶、中秋“兩節(jié)”專(zhuān)銷(xiāo)良性溝通作了具體安排，強(qiáng)化各部門(mén)信息溝通、職能互補(bǔ)、機(jī)制互查、訪查互動(dòng)的精益管理效應(yīng)。

　　一是確保信息溝通更流暢。客戶(hù)服務(wù)科及時(shí)將貨源投放信息與貨源分配信息通報(bào)給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)，為專(zhuān)賣(mài)部門(mén)深入實(shí)施APCD工作法提供依據(jù)；專(zhuān)賣(mài)科加大市場(chǎng)檢查力度，為卷煙營(yíng)銷(xiāo)保駕護(hù)航，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，使客戶(hù)服務(wù)科根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)科學(xué)、合理投放貨源，指導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　二是確保機(jī)制互補(bǔ)更快捷。全體一線員工明確崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，打破各自為政的現(xiàn)狀，創(chuàng)新服務(wù)舉措。由內(nèi)管協(xié)調(diào)專(zhuān)賣(mài)、客服兩個(gè)部門(mén)利用“手機(jī)信息平臺(tái)”、“6+1系統(tǒng)”、“客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)”等渠道加強(qiáng)互通和配合，相互做好違規(guī)戶(hù)的信息反饋，協(xié)調(diào)做好違規(guī)客戶(hù)的監(jiān)管工作。

　　三是確保訪查互動(dòng)更高效。強(qiáng)化“守土有責(zé)、守土有績(jī)”理念，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制和舉措，加大走訪頻率。要求專(zhuān)賣(mài)和客服部門(mén)在走訪零售戶(hù)的時(shí)候，對(duì)客戶(hù)的異常情況多留心，并及時(shí)反饋上報(bào)上級(jí)部門(mén)，由內(nèi)管和企管部門(mén)做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)為營(yíng)銷(xiāo)保駕護(hù)航的作用。