煙草在線專稿　　生意的好壞和經營者的心態有關，前幾天我們本地零售戶在平臺里發了這么一個說說：“現在我們這里各個鄉鎮都通公交，每個線路每天早晚都有兩個公交車交替運營。可是運營了一段時間以后，兩個公交車的命運卻截然不同，一個跑的紅紅火火，車車人滿。一個卻沒跑多長時間由于人少掙不夠油錢退出了運營。”

　　我們先看看這兩輛車的車主的營運心態，這兩個車都是夫妻兩個人運營，丈夫開車，妻子售票。A車兩口子性格開朗，心態寬。B車兩口子性格內向，不善于言語，兩口子還經常由于一些小事鬧矛盾。在營運的過程中，顧客一上A車，大叔、大媽、大姐等一些親切的話語就撲面而來，一路上售票員和乘客有說有笑，好像也縮短了兩地間的距離，也讓乘客忘記了路上的顛簸。在閑暇之時售票員過去提醒乘客購買車票，有些大叔、大媽領著孩子乘車，售票員總是提醒他們領好帶的孩子，并且免收孩子的車票錢。顧客上了B車，首先聽到的一句話就是請上車的乘客先把車票買一下，見人領著小孩上車的她也會大聲喊：“一米以上的小孩買全票，一米以下的買半票。”有的乘客還和她理論說人家那輛車小孩不收錢，B車售票員卻罵罵咧咧的說：“不收錢我們白耗油啊，現在油這么貴，你要覺得我收貴了可以下去坐她那個車啊。”乘客也都默然給孩子買了車票。沒過多久人們就發現A車趟趟車上座無虛席，B車卻沒了乘客，實在是維持不下去停運了。

　　我們做生意也一樣，商家不同的心態，店鋪的生意也不相同。同樣是附近的兩家店鋪，一家卻門庭若市生意紅火，一家卻門庭冷落顧客稀少。讓我帶大家去這兩家店鋪看看吧。

　　這兩家店鋪的位置都處在新汽車站附近，周圍有兩個小區，兩個店鋪中間隔了三四個門面。一個是自己的門面房。一個是租來的門面。兩家店鋪的面積大小幾乎一樣。自己門面房的這一家店主是個四十多歲的兩口子，要說他的店鋪地理位置比較優越，店鋪開開就辦上了《煙草專賣許可證》，店里的高檔卷煙有中華（軟）、蘇煙（軟金砂）、黃鶴樓（軟論道）黃山（大紅方印）；中檔卷煙有蘇煙（五星紅杉樹）、黃金葉（大金圓）、蘭州（硬珍品）黃鶴樓（硬紅）、云煙（大紫）等，低端卷煙有紅金龍（軟雙龍）、白沙（軟）、延安（軟）、哈德門（純香）等。在周圍還是唯一一家銷售卷煙的店鋪。以前來車站接人的出租車都在他家門口等人，好多出租車和乘客都也進他店里購買香煙和水之類的商品。后來，店主看到了一個新“商機”，他覺得這是自己家的房子，門口的空地都是自己的，于是讓他老父親在門口收停車費，凡是停到門口的車輛見車收一到兩元的停車費，有時為了收這一兩塊錢的停車費還和司機大吵大鬧。他們還在門口處養了一條小狗，一見有人就汪汪直叫。后來，他店門口可是清凈了許多，偶爾有一輛車在這里暫停。店里也冷清了很多，顧客寥寥無幾。

　　另一家店鋪是三十來歲的小兩口經營，他們剛開開店時也沒有幾個顧客，他們每天一開門就把門口的小音箱放出流行音樂，將門口打掃的干干凈凈，還在門口擺了兩個條椅和一張小圓桌。天熱的時候還立上兩個太陽傘，那些等車的乘客和歇晌的出租車司機卻成他店里經常光顧的顧客，他還經常泡上一壺茶和一些一次性紙杯放到小圓桌上。動不動還拿出一盒香煙散發給門外等客的出租車司們。有的司機還經常在他門口擦車，他們小兩口都主動給結盆水給司機端過去。一來二去，他的店門口真的成了一個小型的出租車等人的停靠站。可惜的是他的店剛開開沒有卷煙，司機們把車挺到這邊，想買盒卷煙還要步行到那邊去。好心的司機們都勸這位小老板趕緊辦上《煙草專賣許可證》他們就不用再往那邊買煙了，沒過多久，這個店也辦上了《煙草專賣許可證》有了自己的卷煙，一下子店里的生意也好了起來。

　　一些看似再尋常不過的小事，一兩句暖心的話語，卻讓兩輛車，兩個店的生意有了這么大的反差。所以說，無論做什么生意，即使占據了“天時”、“地利”的優越條件，失去了“人和”這個重要環節也會前功盡棄，一事無成。