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煙草在線吉安消息 為進一步提升客戶服務滿意度，拉近客我之間的距離，江西吉安市局從滿足客戶心理需求為著力點，用真心真意服務廣大零售客戶。
一是視客戶為朋友，對客戶的特殊狀況加以關注，如生日祝福、重大節日祝福、重大喜慶祝賀、客戶重大事項慰問等。
二是從細微之處做起，從細節上體現客戶關懷，體現對客戶尊重，贏得客戶配合與支持，如客戶子女成長、突發困難援助等。
三是誠心誠意，在客戶面前說真話、做真事、動真情、幫真忙、道真心，通過人格魅力給客戶帶來情感關懷，如客戶家庭糾紛的化解、客戶內心期望的藝術性滿足等。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
