煙草在線南昌消息　　2015年以來，江西南昌市煙草局高度重視提升客戶滿意度問題，積極從各項工作入手，采取多項措施提升客戶滿意度，以此來全面提高整體服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。

　　一是做好品牌宣傳工作以及品牌陳列。要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶的過程中，認(rèn)真指導(dǎo)客戶推介技巧，指導(dǎo)客戶卷煙陳列，加大各類重點品牌的上柜宣傳和引導(dǎo)消費力度，提高客戶盈利水平。

　　二是增強客戶等級意識，定期評客戶等級。要求客戶經(jīng)理深入宣傳市場化取向改革精神，按客戶等級供應(yīng)卷煙，定期測評客戶等級，實施動態(tài)管理等級調(diào)整，促使客戶經(jīng)營能力與客戶等級相匹配。

　　三是實施差異化服務(wù)，加強客戶經(jīng)營指導(dǎo)。要求客戶經(jīng)理走訪市場的過程中，多與客戶交流，針對客戶提出卷煙經(jīng)營中的難點和要求，做好經(jīng)營指導(dǎo)，并針對不同的客戶提供不同的服務(wù)，為客戶排憂解難，提升客戶經(jīng)營能力

　　四是關(guān)注市場動態(tài)，分析市場現(xiàn)狀。幫助客戶準(zhǔn)確分析經(jīng)營現(xiàn)狀，結(jié)合貨源狀況、庫存狀況和市場需求，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)變化，及時傳遞有價值的市場信息，指導(dǎo)客戶用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費者，提升銷量。