煙草在線專稿　　許多商家在經(jīng)營的過程中，有時(shí)感覺顧客漸漸的稀少了，老顧客怎么突然間也消失了，下面分析幾條被顧客“棄”之的原因：　　

　　借卷煙調(diào)價(jià)大量囤煙

　　每到卷煙調(diào)價(jià)的前后期，這時(shí)卷煙的價(jià)格處于一個過渡期。有的商家覺得這是一次不可多得的商機(jī)，他們當(dāng)時(shí)不賣煙，而是囤煙，趁著漲價(jià)以后大發(fā)橫財(cái)。殊不知，卷煙調(diào)價(jià)的空間有限，剛好卷煙調(diào)價(jià)的初期銷量也會受到?jīng)_擊，消費(fèi)者也需要一段適應(yīng)的時(shí)間。如果保存不當(dāng)，久而久之，囤的卷煙也會變質(zhì)。再次出售此類卷煙，消費(fèi)者品吸也會感到口感不正。　　

　　經(jīng)常有消費(fèi)者上我店來購買卷煙時(shí)這樣說，明明是同一個品牌的香煙，為啥他店的香煙我抽著就是不如你店里的香煙口感好呢？他店的香煙抽著特別刺喉，也很嗆，感覺這煙是放了很長時(shí)間，以后我也不會再去他店里購買卷煙了。

　　“緊缺香煙”抬價(jià)賣

　　還有一種情況，在我們的卷煙經(jīng)營中，經(jīng)常會出現(xiàn)所謂的“緊缺香煙”。每到這時(shí)候，也有一些商家為利是圖，總是高于市場價(jià)出售。而消費(fèi)者處于被動狀態(tài)，只能任其商家“宰割”。“緊缺香煙”也就是一時(shí)“緊缺”而已，煙草公司也會根據(jù)市場的需求，加大力度投入。“緊缺香煙”很快就飽和，而當(dāng)時(shí)因?yàn)榫o缺在某商店買了高價(jià)香煙的消費(fèi)者，他們勢必會對該商家其它的商品價(jià)格加以懷疑，而不再光臨此處。　　

　　一種商品兩個價(jià)

　　一次閑逛，路過幾家水果攤位，看見新鮮的菠蘿讓人垂涎欲滴，于是停在一攤位買了一個菠蘿。3元錢一斤，一個菠蘿花了不到十元錢，也不貴，吃著也爽口、解渴。在前行的路旁，陸續(xù)還有幾家水果店，想著順帶再捎上一個菠蘿回家享用。于是進(jìn)去一家水果店，這家水果店的菠蘿才2元錢一斤，又大又新鮮，瞬間覺得剛食的菠蘿索然無味。以后再路過此地，當(dāng)然是直奔后面的這家水果店鋪，而前面買3元一斤的水果店日漸生意蕭條，最終關(guān)門歇業(yè)。　　

　　促銷活動要一視同仁

　　商家的一些促銷活動，如果遇上年紀(jì)的或者大意的顧客，在購物時(shí)沒有注意到促銷政策，拿著商品就結(jié)算。俗話說，天下沒有不透風(fēng)的墻。這讓我想起一次去藥店購物的經(jīng)歷，為年長的父母買一款保健品，達(dá)到一定金額就免費(fèi)送價(jià)格相當(dāng)?shù)谋酒芬患Ｎ乙矝]有注意，購買了該藥品就匆匆付了款離去。由于父母長期需要食用這種保健品，不到幾天功夫，又得購賣此保健品。進(jìn)店里無意看見了此保健品的促銷活動介紹，而上次我就差幾元錢就能享受這些優(yōu)惠，卻白白的錯過機(jī)會。在結(jié)算的過程中，商家收銀員也沒提醒，讓我有一種莫名受欺騙的感覺，從而選擇另一網(wǎng)點(diǎn)采購該保健品。　

　　總結(jié)

　　從以上幾點(diǎn)可以看出，商家有意或者無意的“欺”客，也為經(jīng)后的經(jīng)營埋下了隱患。如果一位顧客的流失，相當(dāng)于流失一個消費(fèi)群體。反之，如果抓住一位回頭客，也會帶來更大的消費(fèi)群體。無論經(jīng)營那種商品，對顧客要一視同仁，價(jià)格透明。卷煙的價(jià)格簽不能大意，要堅(jiān)持一牌一號。為了讓顧客更方便快捷地購物，商品擺放價(jià)格從低到高，讓人一目了然，取拿更方便。確保對待顧客如“上帝”，“上帝”的眼睛是雪亮的，而我們與“上帝“的經(jīng)營更需長久持繼。