煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線漣水消息 今年以來，江蘇淮安市煙草公司漣水分公司以市場為導向，努力查找與客戶在溝通協調、宣傳指導、送貨服務等環節的薄弱點，通過練好“精、嚴、細、實”四方面功夫，全面提升零售終端服務水平。
一是“精”培訓。以建成的“卷煙零售經營服務標準店”為樣板，通過集中培訓、個別指導、解答咨詢、發放資料等形式，積極引導客戶亮化店面、誠信經營。
二是“嚴”考核。通過電話回訪和實地抽查，加大零售戶培訓實效、信息指導、新品推介、服務承諾等項目的考核比重，加大對客戶經理與配送人員服務滿意度考核力度。
三是“細”服務。按零售客戶類別，細化、服務具體內容，切實提升零售客戶盈利能力。
四是“實”基礎。要求客戶經理與配送人員實地核查零售客戶各項數據信息，逐戶梳理核實，進行準確更新。
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
