煙草在線高郵消息　　近日，江蘇高郵市局按照市委、市政府關(guān)于開展“服務(wù)年”活動的要求，通過四抓來提高專賣管理水平。實現(xiàn)了隊伍整體素質(zhì)和依法行政能力的總體提升。

　　1、抓作風，規(guī)范依法行政。狠抓作風建設(shè)，深入推進依法行政，以規(guī)范為主線，以細節(jié)為重點，強調(diào)依法行政文明化、服務(wù)語言標準化、文書制作規(guī)范化，提升依法行政水平。

　　2、抓執(zhí)行力，提升工作效能。認真做好煙草專賣零售許可證管理工作，以零距離、零缺陷、零投訴的“三零”服務(wù)為訴求，進一步完善限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度體系，切實提高客戶和群眾的滿意度。　

　　3、抓實效，實行一站式服務(wù)。窗口接受辦理煙草專賣零售許可證的申請后，由專賣監(jiān)督管理科進行現(xiàn)場勘查，按行政許可法定程序?qū)徟?#xff0c;并對符合發(fā)證的申請人從窗口直接發(fā)證，不讓群眾跑冤枉路，有效提高便民服務(wù)，切實增強服務(wù)功能。

　　4、抓服務(wù)，樹良好形象。在加強行政許可服務(wù)的儀表、態(tài)度和語言標準的基礎(chǔ)上，積極思考，多措并舉，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，明確并實施了“三五”行為標準。即，“三聲”，要求“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；“五個一樣”，要求受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，領(lǐng)導、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。