煙草在線邳州消息　　為進一步貫徹省局黨組“踐行兩個至上，做到三個始終，樹立五種意識”教育實踐活動，降低客戶投訴咨詢率，提高卷煙品牌培育水平同時促進零售客戶經營能力的提升。日前，江蘇邳州分公司客戶經理開展“駐店助銷”活動，深受客戶好評。

　　一是全員參與激活動力。要求全體客戶經理全員參與，每周保證三個半天的時間為人流較多、經濟繁華地段的重點客戶進行駐店服務，以起到以點帶面、擴大品牌在邳州市場的宣傳影響面的目的，促進品牌培育工作的深度開展。并通過深入實踐，了解客戶實際情況，為客戶解決一些卷煙經營中存在的問題。

　　二是“小課堂”緩解“半知半解”現象。針對店鋪站柜人員經常更迭，以致很多站柜人員對卷煙銷售技巧、卷煙知識的一知半解的情況，為起到緩解效果，要求客戶經理利用“駐店活動”的部分時間對所在門店及周邊零售戶開展培訓“小課堂”，要求針對客戶個體差異因人而異，因地制宜地編排好“小課堂”培訓內容，構思最佳培訓方式，運用最佳培訓語言，確保不同年齡、不同文化層次站柜人員都能開開心心接受，輕輕松松掌握。

　　三是巧置店面促銷售。利用此項活動，引導客戶誠信經營，針對一些客戶卷煙拆零較多、擺放凌亂、銷售無序等現象，手把手指導客戶卷煙出樣、幫助店面柜臺梳理，令進店消費者視覺舒適，便于促進消費。

　　四是與消費者“零距離”，獲前沿資料。營銷人員駐店助銷時直接與消費者打交道，有利于掌握市場真實情況，獲得前沿資料。切實對市場信息和數據和消費者對卷煙品牌及周邊市場的意見和建議進行采集和收集，活動結束后及時歸納、整理、上報，為下一步營銷和服務工作的開展提供依據。并積極相互總結交流，進一步查找問題、建立機制，促進營銷隊伍整體業務水平的提升。